在任何ERP实施中，通常都应将培训视为组织变更管理和ERP实施总体成功的关键组成部分。但是，培训与有效培训之间存在细微而明显的差异。
ERP培训计划经常错误地将重点放在事务性培训上。ERP软件公司和实施团队通常擅长创建文档并提供培训，以教会人们如何完成系统中的交易。但是，开展业务不仅仅需要在软件程序中完成交易。
相反，ERP培训计划应以新业务流程为基础。实际上，ERP与这些新的培训计划无关。当然，ERP是新业务流程的促成因素，但软件当然不应成为上线ERP培训计划的唯一重点。
相反，这些培训计划应教会员工如何在新环境中执行其业务流程和工作流。对于ERP培训计划而言，重要的是要在员工如何执行其日常工作的背景下提供知识，而不仅仅是在系统中如何完成交易。
例如，交易培训将集中于如何在系统中创建采购订单。尽管在新系统中了解此交易很重要，但它并未解决PO背后的业务规则：谁会批准它，批准PO后会发生什么，如何收到针对PO的订单等等。正是这些员工需要了解的业务流程，而不仅仅是系统中的交易。
如果ERP项目除了关注ERP交易培训之外，还专注于提供业务流程和工作流培训的有效培训，那么可以大大简化采用过程。这种以过程为中心的培训应该是任何ERP组织变更管理计划的核心。
客服毛燕