我们都熟悉这句格言：“客户是任何行业中的王者”。是否相信它并不重要，因为它成立。一个人在业务中所做的一切都是并且应该为他的客户服务的。如果没有实现满足客户的最终目标，那么毫无疑问，业务将失败。为了实现满足客户需求的目标，应该意识到正在交换的信息，并且应该使用可靠的数据。即使完成所有这些操作，在某些情况下，客户仍可能不会使用您的BI解决方案。您可能将大多数事情做对了，也许想知道到底出了什么问题。有些小事情可能会漏掉一些缝隙，并可能影响您与客户的关系。

1）      自项目开始以来，客户的需求发生了变化

完成一个项目的时间因一个BI项目而异。理想情况下，一旦说明了客户要求，时间就不会太长。但是有时，BI项目要花很长时间才能完成，因此业务场景可能会发生变化，客户的需求也会相应发生变化。一旦发生这种情况，客户便无济于事使用您正在处理的项目，因此，他不会购买您的产品。确保交货周期短以避免这种情况。您不必一次交付整个项目。分阶段交付它，这样即使您和您的客户之间的沟通花费了更长的时间，并且即使他们的端头有任何变化，也可以在您工作时将它们合并。

2）      您的BI解决方案没有吸引到合适的人或某些人无法使用

也许您认为客户没有使用BI解决方案的原因不是因为他们不喜欢它，而是可能是他们无法访问它。这听起来有些荒谬，但过去曾有过类似的案例。客户无法访问的一个原因可能是用户许可证数量不足。为避免这种情况，您应该查看软件许可过程。此外，请确保您的频繁用户可以访问所有必要的许可证，对于要求较低的用户，请保留并发许可。如果全力以赴地创造出良好的产品并且没有达到客户，那么如果不采取这样的措施是没有意义的。

3）      没有对客户进行适当的培训

如果没有培训客户正确使用产品，则很有可能他们不会使用该产品。假设您的解决方案易于使用是您可能犯的最大错误。有些客户的学习速度比其他客户快，所以不要以为每个人都花更少的时间来学习。另外，不要以为如果您教他们基础知识，客户最终就会自己学到它。无论您的BI工具多么简单，都要传授所有知识和培训，直到客户了解所有内容为止。使您的培训手册和文档保持最新。专门成立一个团队，将在需要时对客户进行培训，以便他们可以充分利用您的BI系统。

有时，您可能会遇到诸如客户无法放弃其旧习惯的问题。对于那些努力接受新技术的人们来说，这是一个普遍的问题。为避免此类情况，请为所有客户提供BI咨询服务。就新技术提出建议并进行咨询，以使过渡过程变得容易。简而言之，请从头做起一切，以确保客户没有发现任何不使用您的BI解决方案的理由。不要留下任何松散的末端，保持清晰的沟通渠道并保持警惕。