机器人流程自动化（RPA）是一种自动化类型，其中软件机器人和智能业务规则用于模仿人类可能执行的动作。

根据机器人过程自动化和人工智能研究所（IRPAAI）的说法，机器人过程自动化是一种技术应用，它允许公司员工配置计算机软件或机器人或“机器人”，以捕获和解释现有的应用程序进行处理交易，处理数据，触发响应以及与其他数字系统进行通信。这些活动是在有限的干预或协助下完成的。RPA用于降低运营成本，消除错误，提高吞吐量和流程效率，并通过更快的执行级别帮助增加业务量。

RPA继续在物流和供应链中获得广泛存在，以自动化和加速曾经手动完成的任务。物流组织可以在整合和自动化数据驱动活动的情况下应用RPA。“机器人”可以使任何业务流程自动化，并且可以配置为设置由用户分配和控制的任务，以补充现有的核心系统。有些人将“机器人”称为数字化劳动力。它们是免费的，可扩展的代码，“机器人”甚至可以学习。交易在几秒钟内自动发生，从而提高了运营效率并最终提高了客户服务水平。报告表明在物流中实施RPA流程可以使生产率提高30％，并提高交易速度，降低成本25％。RPA还可以用作预测业务未来趋势并提供可行情报的工具。

运输公司需要提高准确计算卡车行驶里程和合同合规性的能力。累积数据的过程通常是手动完成的，容易受到人为错误和延迟的影响。RPA使该过程自动化，提高了准确性，还提供了跟踪趋势和发现问题的能力，从而可以快速解决

聊天机器人（旨在主要通过网络模拟与人类用户的对话的计算机程序）在供应链中也扮演着有趣的角色。根据EFT的说法，在供应链中，聊天机器人有了巨大的增长。他们最近的调查数据显示，超过一半的受访者在供应链运营中使用聊天机器人。聊天机器人功能的复杂性持续增长。EFT指出，聊天机器人在许多供应链组织的以客户为中心的方法中扮演着关键角色。购买决策更多地集中在交付成本和库存水平上，聊天机器人可以轻松地将此信息直接传递给公司客户或消费者。

RPA的好处包括使现有流程完整无缺，而无需进行重新设计。公司还可以使用现有的控制，报告和审计流程。RPA显示了立即的流程改进，还允许流程中的局部变化。

RPA能够控制不一致的情况，结构化数据并提供可重复的效率。他们无疑为组织提高运营效率和降低成本奠定了坚实的基础。RPA具有与组织的多个系统无缝交互的能力。它可以跨不同系统收集数据，对其进行集成，分析整理的数据并向用户提供见解。“这不仅与自动化有关，还与智能自动化有关。”