如果VoIP改变了企业交流的方式，那么下一波创新浪潮将来自云，因为它支持语音通话。该概念称为云电话，正在迅速在企业市场上引起轰动。从本质上讲，云电话使企业可以建立一个完整的电话系统来处理客户呼叫，而无需在基础架构上进行任何投资。这意味着我们正在接近一个以几分钟为单位建立业务的时代。
那么，什么使云电话如此流行，它对一般企业又有什么用呢？这里有一些提示：
呼叫路由：可以轻松地将来电路由到其他位置的免费服务客户资源。这意味着您只需要一个电话号码即可拨打所有电话，这对客户和您的公司都很方便。
真正的可扩展性：这也许是云电话最令人兴奋的功能。它允许您根据需要扩展端口的大小，从而优化运营成本。这种可伸缩性几乎是即时实现的，因此不会影响业务性能。
更广泛的集成：云电话系统可以轻松地与您的其他业务APP集成，并且可以随时随地使用。这意味着您始终可以查看可用资源，呼叫报告等。
先进的呼叫功能：该系统能够在客户之间进行语音广告，调查等，这意味着可以进一步降低相关成本。呼叫调度和自动呼叫也很容易设置和执行。
的确，围绕云电话确实存在一些特定于国家/地区的监管问题，但很明显，该技术将继续存在。
客服毛燕