有一个强烈的观点支持IT成熟度，这解释了为什么企业要投入大量资源来确保强大的成熟度模型。IT成熟度可带来稳定的工作流程，服务连续性并增加利益相关者的信任。但是由于最近的一些发展，这对于IT行业正在发生变化。让我们看一下核心问题。
云计算与IT
在整个云计算和SaaS想法问世之前，IT行业的特征是高效且定义明确的服务模型和策略，从而导致高度成熟。所有系统和流程均由公司本身控制，这意味着服务提供商可以放心地扩展服务。但是，令人惊讶的灵活性和维护云计算的低成本确实改变了整个游戏。IT公司发现自己必须将部分服务链置于不受控制的范围内，并将控制权交给云服务提供商。
现在，这意味着最终用户可交付成果不仅取决于IT部门，而且还取决于服务提供商。如果该服务曾经中断过，这可能会导致很多指责和浪费时间，如果无法迅速找到解决方案。这是对IT成熟度传统做法的严重威胁。
但是，这并不是说成熟的整体思路应该被重新发现。相反，有必要扩展现有的期限模型以适应这些外部利益相关者。这要求提高IT公司与服务提供商之间的透明度。
客服毛燕