业务流程管理（BPM）的前景在企业所有者和IT所有者中引起了极大的兴奋。这主要是由于BPM有效地处理了业务流程的最核心组成部分。
利益相关者提出的最常见，最基本的问题– BPM实施的第一步是什么？答案很简单– 过程建模。
流程建模是指使用图形符号和文本的组合来记录业务流程的一组活动。业务流程建模表示法（BPMN）是流程建模最广泛接受和使用的语言。
流程建模使流程所有者能够分析业务流程的当前状态，并执行差距分析以对其进行优化和改进。在进行流程建模活动时，参与者可以：
•了解流程中每个任务的重要性
•了解他们在执行流程中的角色和责任
•确定相对耗时的任务，例如瓶颈识别
一旦对流程进行了建模（角色，表单和业务规则），便会分配给流程中的各个任务。
总之，过程建模为进一步的BPM活动（工作流自动化，报告等）提供了基础。
客服毛燕