当然，让ERP用户满意并不容易，但了解用户反馈并采取行动也不是特别困难。尽管如此，鉴于人类的状况，处理复杂的全公司系统所需的工作通常会触发各种用户的抓地力。以下是一些比较经典的投诉。

1.系统变更正在影响我的工作

通常在发布前培训周期的中途就听到这种抱怨，并且通常在新信息几乎对ERP用户不堪重负的时候经历。如果考虑一分钟，该条件是完全合理的，因为涉及的每个人基本上同时执行两项工作。第一项工作与执行“旧方法”有关，因为企业仍必须每天运行。第二项工作是同时接受，理解和吸收大量新的操作信息。

在这种情况下，对所有参与者而言，最好的方法是休息一两周，然后再进行发布前培训，如果出于其他原因而不是让新信息在智力上得到解决。通常，此中点中断会使每个人稍作喘息，导致趋向“第二顺风”，并为澄清查询提供了机会，而在最终推动实施之前，每个人都没有太大的压力。

2.实施过程太复杂

从本质上讲，ERP系统是复杂的，但正如俗话所说：除非有人将鸡蛋打碎，否则无法制作煎蛋卷。在这种情况下，有两种方法可以解决并发症。一方面，鼓励人们早日接受这些系统的深度和综合特性，可以使道路更加通畅；另一方面，有时最好只是简单地向ERP用户教“加油或加油”的方法。 。

考虑到人类的状况，处理复杂的全公司系统所需的工作通常会触发各种用户的抓地力

我个人更喜欢早期教育方法，因为它倾向于产生更多的协作结果，达成共识并使每个人都在同一页面上。但是，如果时间很短，并且使ERP系统尽快启动而不是稍后启动是至关重要的，那么经理可以简单地挑战员工队伍。在后一种情况下，如果高级管理人员一直在工作，而投诉商显然会引起一些白噪声，但由有效管理人员领导的好人通常可以平息任何问题。

3. ERP实施太耗时

这种投诉通常与并发症问题并驾齐驱。面对现实，要使ERP系统正常运行，必须花费大量时间。即使一切都按预期工作，随着上线方法的投入，系统将花费更多的时间，而不是更少的时间。同样，在这样的问题上解决劳动力问题对任何管理干部都构成了挑战，但是，如果对企业劳动力进行了适当的培训，那么有效完成工作通常将最终成为个人考虑的问题，而不是像一群人那样鞭打部队。租来的les子。

4.为什么我们还没有看到投资回报？

通常会从高级ERP用户那里听到此投诉，并且通常由CFO或COO向第三方合作伙伴或负责的IT部门经理表达。在这种情况下，所有相关方都需要一定程度的信任，因为新的ERP系统在启动到90天之间往往表现出滞后趋势；培训和运营问题被搁置，系统数据无法产生足够的可报告信息来衡量系统的整体业务价值。再一次，最好的方法是定期测量端到端活动的稳定性和深度。尽管可能无法以新信息的方式获取更多信息，但至少该平台将能够说明“正在发生什么”，同时为首次全面的企业报告运行做准备。