ERP项目的成功源于一种结构化的，有目的的方法，该方法旨在帮助人员，团队和组织从当前状态过渡到期望的未来状态。在基于成功项目的ERP方法中，这里包括变更管理和ERP经验教训。

课程＃1：仅仅换出软件=变更管理失败

根据我们的经验，与技术相关的变更管理只有在了解该流程不仅仅是更换旧版软件或调整一些IT解决方案的情况下才能成功。为了进行持久的更改，重点必须放在人员和流程上。成功源于一种结构化的，有目的的方法，该方法旨在帮助人员，团队和组织从当前状态过渡到期望的未来状态。

例如，一家价值1亿美元的全球医疗测试设备制造商正在寻求重启失败的ERP选择和实施项目。该公司为这个失败的项目苦苦挣扎超过八年，这是我们见过的最长的“失败”之一！

最初的软件选择是在未达成共识的情况下进行的，这是关键的失误。还缺少向ERP项目团队提供有关项目目标的一致指导–是仅复制现有流程还是将最佳实践推向改善的“未来状态”？

多种因素共同导致ERP项目的发展缓慢并最终中止，其中包括缺乏协调的团队活动而导致决策失灵。项目人员编制也是一个促成问题。核心项目团队没有适当的时间或资源分配来有效地进行ERP评估和选择项目。

第2课：不要忽略项目章程

变更管理不仅仅是一个阶段。相反，必须将其编织到方法论的结构中，并在整个项目的每个阶段都构建到项目计划和团队文化中。在变革推动者，采纳者，影响者和抵抗者从当前状态过渡到未来状态时，不断意识到这一点至关重要。

第3课：传达项目原因

一个新的ERP软件选择和实施项目通常涉及角色转移或工作重新分配。一些用户会发现，在新的ERP系统下，他们还有更多工作要做。其他人会发现自己的责任减少了。这两种情况都可能令人不安。

因此，当领导层错误地.将项目重点仅放在技术上而没有考虑相互联系的部分（人员，流程和技术）时，就会导致关键盲点。

为了克服这一盲点，必须通过持续的教育不断地传达项目的“为什么”。花时间确保员工可以在公司内部充当“变革推动者”，而不是抵抗变革的员工。

第四课：不要忽视预警信号

谈到变更管理和ERP的经验教训，进行真正的业务转型需要艰苦的工作，勤奋和毅力。变革不仅仅是改变。通过允许您自己和组织灵活应变，这是一种接受和适应不断变化的情况的新行为。有时企业会错过技术项目正在下沉的预警信号。

以这家市值1亿美元的全球医疗测试设备制造商为例，预警信号是缺乏未来的国家愿景。参与失败项目的所有关键利益相关者（历时八年）从未就目标或期望的未来状态愿景达成一致，这些目标或愿景应已定义了未来的业务流程，未来的系统环境以及长期的转型计划。