随着订购模式的不断成熟，“音量和速度”是SaaS世界中一个相对较新的概念。基本思想是通过与新客户互动来创造机会和销量，以最大程度地缩短其实现价值的时间。这为客户提供了立即的投资回报，对于经销商而言，这是一个更快的满意客户。强大而灵活的云ERP ERP实施在此过程中起着重要作用。
这个概念的好处是显而易见的。
客户将能够从更快地迁移到新系统中获得收益，从而消除了促使他们进行变更的问题。同时，快速部署会对他们的盈利能力和在市场上竞争的能力产生积极影响。
合作伙伴受益于保持客户的忠诚度，并通过增加新业务量也对盈利能力产生了积极影响。
对于订阅市场的转售商而言，当今最大的问题是“流失率”。这是客户离开的速度，因为当客户对当前合作伙伴不满意时，他们还有很多其他选择可以选择。对于ERP行业，每年的平均流失率徘徊在：
这意味着要达到我们的目标，像我们这样的经销商将需要卖出超出配额的产品。如果流失率是10％，并且新业务收购的目标数量是每年10个，那么我们将需要招募11个新客户。管理期望的最重要原因是，在SaaS模型中，来自忠实客户续订的收入将很快超过新的销售收入。但是，如果流失率很高或未包含在预测中，则增长和蓬勃发展的能力就变得更加困难。
克服流失率的最佳方法围绕两个主要概念：减少客户流失和关注客户成功。这需要了解我们与客户所做的一切都是为了在他们眼中取得成功，并且在首次销售后，我们将永不停止销售。这包括续订，适当的追加销售以及使客户受益的附加服务。
它永远不会停止。
第一步是激励客户和合作伙伴迅速通过入职流程，开始让客户开始实现其投资价值。这通常是通过在入职启动时定义成功标准，然后监视结果来完成的。但是只有在完成入职流程后才能看到结果，因此有意义的是，越早实现目标，客户越早看到结果。
对于合作伙伴而言，这是新客户部署方式的根本转变。自从ERP开始以来，实施概念就是流程是一个项目，而在订阅模型成为推动力量之前，这是最好的方法。大多数项目基于时间和材料，并且此模型有两个主要结果：
由于多种原因，该项目通常花费比预期更长的时间。
ERP实施不成功的比例在35％至惊人的85％之间波动，具体取决于市场和时间表。
在这两种情况下，客户都感到不满意，但是由于更改新系统的障碍，大多数人认为移动是不可行的，并尽力而为，尽管他们常常会感到失望和不满。
进入订阅时代。一位著名的哲学家曾经说过，证明成功地达到当前状况的工具和思维方式不再能够达到成功的新水平。用云ERP术语来说，这意味着如果合作伙伴要蓬勃发展，他们迟早将不得不发展其工具集以达到更高的水平。这意味着您可以摆脱过去的项目心态，转而采用高效的入职计划，可以无缝过渡到托管服务。
坦白地说，“入职”一词是一组用于先前实现的项目工具和任务。不同之处在于两个基本方面。
首先，简化了项目/入职计划，以最大程度地提高效率，并将其纳入客户的托管服务计划中–对客户而言是透明的，并定位为托管服务方法中的一项收益。
其次，合作伙伴团队所做的一切工作都是致力于帮助客户获得最大的投资价值，而不是专注于可计费的时间-这并不容易。
可以将遗留实施计划用于此目的，但需要进行精简，并将任务减少到最大效率。成功采用这种方法的合作伙伴已经针对他们所针对的每个市场制定了入职流程模板。
团队效率越高，由相同人员进行的云ERP实施就越成功。体积和速度。
我们可以使用托管服务的概念来完成该软件包。这不是一个新名词。高科技公司已经使用这种方法近二十年了，并取得了成功。但是，随着云计算ERP世界的成熟发展，现在也该抓住机会了。
简而言之，其想法是在一种服务范围内使客户参与多年。
其中最困难的部分是将实施服务和后续支持服务整合到一个包中。客户看到了实施后支持的所有好处，但是现在入职只是该协议的一部分。要做到这一点，需要每个合作伙伴自行解决的方式发生根本变化。
由于实施服务已纳入计划，因此必须解决三个关键点。第一，代替收取正常的固定或T＆M金额来执行，它必须在入职时在合同的整个生命期内进行分配。第二，更艰巨的是，以卓越的价值和收益为客户提供产品的方式，以及我们如何定价和交付它们。
一旦确定，第三点就是客户成功。为了保持客户的忠诚和永久参与（减少客户流失率），必须制定超越服务，支持和更新的计划。在整个公司范围内，必须有自上而下的承诺，以帮助每个客户实现并保持成功。这涉及一个计划，要经常与他们互动，提供有用的内容和建议，并采取积极主动的方式来保持对他们的行业及其挑战的了解，其中包括思考如何进一步改善他们的业务。
客服毛燕