有没有问过企业家他/她最大的资产是什么？答案可能因人而异，因行业而异。企业主倾向于将他们的企业产品/服务，风险视为最有价值的资产。例如，对于制造业而言，其制造工具和设备无疑将是其最宝贵的资产。但是，这有多正确？让我们找出答案。

没有客户，一家企业将陷入困境。是的，客户成为任何企业脱颖而出的支柱。这就是企业渴望在保留现有客户的同时获取新客户的原因。现在，企业如何在这项关键任务中表现出色？这就是CRM软件出现的地方。

CRM是您业务的命脉的四个关键原因：

1. 查找并跟踪新线索

开展营销活动和发出冷战电话并不是为企业赢得新潜在客户的唯一途径。CRM解决方案还可以帮助您保存所有细节的线索。它会通知潜在客户，这些潜在客户对您的公司或产品/服务表现出兴趣，并帮助通过电子邮件或电话设置提醒以重新启动与这些潜在客户的互动。

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2. 跟踪客户数据

CRM软件可帮助您跟踪与销售团队进行的所有客户互动，跟踪提供支持的次数，客户对支持和服务的反馈，对广告活动的响应等。回顾潜在客户/客户的历史记录，可以更好地了解他们的购买行为和模式。它有助于监视访问您网站或对反馈调查或广告系列做出响应的销售线索，以便向他们提供有关您的产品和服务的更多信息。

3. 帮助您集中精力

一个好的CRM系统可以通过各种报告帮助您评估利润和工作量。查看指标，新潜在客户的条形图，销售关闭，冷线索等，将帮助您了解营销和销售团队的缺失以及应采取哪些措施来增加收入。将措施重新定位于CRM指标将有助于设计更好的方法来吸引新老客户。

4. 简化销售

将线索分类为冷还是热有助于确定最适合您业务的线索。但是，您不必完全避开潜在客户，因为很多时候，客户甚至在选择购买之前就开始寻找更好的业务选择。Sales CRM软件可帮助您定期跟踪此类潜在客户，以便您可以谈论新推出的产品或对新老客户的更新。

简而言之，基于云的CRM解决方案集成度高，是您所有业务需求，可帮助您的销售和营销团队赢得客户关系管理。