CRM实施是CRM购买过程中的重要步骤。这是一个成败的局面，它可能会完全失效或变得无缝。也是在这个阶段，所有数据都被迁移到新平台，并且由于数据具有关键性，因此在迁移过程中需要格外小心。

为了成功实施，我们必须提前计划实施的顺利和成功。在大多数情况下，这可能是第一次在其前提下实施CRM，因此，我们已经整理了一些可采取的措施，以消除发生的任何错误。让我们一个接一个地看。

让我们看一下导致CRM实施灾难的4大原因：

缺乏领导能力：

就像在没有飞行员的情况下乘坐飞机一样。只有领导者– CEO，CXO，Founders等，才具有所需的洞察力和指导业务发展的方向。他们将能够为ERP供应商提供确切的要求，并且可以有效地忽略实施。当实施任务或任何关键过程需要由中级人员来处理时，请期望实施不会很顺利。他们没有足够的业务知识，也可能无权访问财务和销售等重要数据。因此，公司领导者的角色不仅限于选择CRM软件。实际上，它延伸到实施和实施后，从而帮助和激励公司员工使用新软件。

缺少明确的目标：

由于缺乏明确定义的目标，超过50％的CRM实施失败。在购买CRM系统之前，有一个简短的计划，该公司希望将来发展，扩展，因此，他们需要CRM软件，但明确定义的目标可以提供更多的信息–将会发生多少交易，您将需要多少安全级别以及如何管理公司的工作与软件所提供的服务之间的差距等。

如果目标定义明确且方便，那么您可以衡量实施的成功与否。同样，重要的因素是整个组织或用户需要与对这些目标的理解保持同步，并预先了解他们对系统的期望。

过多的IT投入：

IT团队参与每个重要阶段并不总是很重要。尽管它们在理解技术和功能方面是不可或缺的，但在所有方面完全依赖它们并不明智。由于这些部门是CRM系统的主要用户，因此销售和营销团队需要对系统的行为方式有更好的了解，以实现未来的目标。

如今，有许多ERP供应商在其CRM软件中提供云访问作为一项基本功能，以帮助管理人员远程访问其客户数据。这有助于更快地完成交易并成为业务实际发生的地方。现在，对于这些功能，IT团队可能总会或可能不会一直在提供指导。因此，在实施和数据迁移期间，所有团队都应平等参与。

“这是我的路还是高速公路”的心态：

当任何组织决定实施新的东西时，人们通常会拒绝接受它，说他们对软件不满意，但是为了避免“这是我的路还是高速公路”的想法，管理层需要说服他们并在新系统上进行有效的培训可以很好地适应他们当前的舒适度，从而获得更多的成长和稳定性。同样，管理层应确保该软件必须对用户友好且易于浏览。