客户关系管理是在整个销售生命周期中管理或组织潜在客户的过程。服务客户的进步越多，公司的薪水就越多。CRM软件可以轻松削减开销成本，并突出显示对不同的企业有帮助的亮点。

许多可用的CRM软件程序具有可以使用或限制的若干功能-因此，实际上，企业可以修改以制作自己的CRM软件。但是，利用CRM软件给组织和客户都带来了各种优势，这就是每个真正的企业都实施了某些或其他CRM APP的原因。

那么谁可以选择CRM软件呢？

一个简单的回答就是“ 任何与客户开展业务的客户都将使用CRM ”。但是，在现实世界中，事情并不仅如此简单。选择合适的CRM软件仅取决于业务流程以及一系列有利可图的功能。以下是可以从使用CRM解决方案中受益的业务类型。

1. 使用任何形式的营销的业务

对于使用营销活动通过电话，电子邮件等各种通信介质在市场上促销，销售或广告其产品或服务的任何企业。在短时间内大量接触客户并记录响应这样就可以更有效地管理营销流程。

2.处理B2B和B2C销售的业务

对于任何倾向于应付客户以销售或交叉销售产品的业务。维护相关的销售数据，例如文档，通讯记录等。确定从Lead到交易完成的流程。

3.创建报价和发票的业务

内置的发票模块可以跟踪机会生成的报价和发票。将帐单明细合并到文档中的效率，可以从CRM软件直接将其进一步邮寄给客户，而无需在APP之间进行切换。

4.从事客户服务的业务

对于任何相信通过帮助客户跟踪和完全解决问题来提高客户满意度的企业。管理CRM中的案例以及及时触发的自动升级，不仅可以确保更好的客户满意度，而且还可以帮助管理层跟踪资源绩效。

5.想要提高效率的业务

组织良好的业务可以带来更好的输出，最终可以借助各种报表，仪表板等进行跟踪。经过改进或说最新版本的CRM中包含的高级功能增强了CRM，最终被证明是有益的促进第三方集成等业务发展。

因此，使用CRM软件将为您带来众多好处，通过更强大的服务和支持更好地为客户服务，从而丰富了业务关系和客户关系。