CRM解决方案的选择是企业内最重要的IT决策之一。为客户提供无缝的体验变得很重要，因此IT经理需要知道在完成产品时要考虑哪些因素。以下是有关操作方法的一些提示：
客户观点：良好的CRM解决方案应允许销售部门根据数据深入分析客户。它需要提供细粒度的分类功能，以便销售人员可以有效地制定战略并管理其资源。
销售流程：该系统还应该能够管理整个销售周期，从客户互动，获取，开票，投诉等方面进行管理。它还需要集成与财务相关的事项。
电子商务：鉴于电子商务对现代企业的重要性，一个好的CRM解决方案需要优化和跟踪渠道和策略，以使公司的在线业务发展。
企业流程：该解决方案应该能够与公司中正在遵循的其他流程进行交互，以提高组织效率。
仪表板管理：具有灵活的仪表板对于跟踪关键指标很重要。同时，应根据业务功能对数据进行清晰的组织。
销售采用率：最后但并非最不重要的一点是，CRM软件需要使学习曲线尽可能平坦。最好的解决方案是与现有的生产力软件配合使用，以提高其采用率。
正确的CRM解决方案在简化公司流程和确保所有销售活动紧密地结合在一起方面大有帮助。
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