运行B2B商业模式与B2C商业模式有很大不同。在B2B中,您必须能够吸引潜在客户,并确保他们长期待在那里。
但是,从客户那里赢得客户忠诚度的方法包括公司和商人。因此,您必须制定一种特殊的策略来同时提高客户忠诚度和B2B销售额。以下是您今天可以向公司申请的5条提示:
在B2C商业模型中,您与最终客户打交道。相反,经营一家B2B公司,您必须面对该公司的决策者。
与这类人打交道实际上与您与最终客户打交道不同。面对董事或公司所有者,您必须从使用产品中受益。他们不在乎您的产品详细信息,只想知道您的产品以后如何能带来更多收益。
确保在演示过程中使用以下类型的句子:
我们的库存系统可以帮助您节省多达40%的盘点时间。
使用云服务器,您可以节省多达60%的文具预算。
每天节省销售团队两个小时的时间来跟踪销售线索。
当然,这些主张必须有可靠的数据支持。添加一些对您的服务或产品满意的研究案例或客户评论。
在参加会议并向潜在客户展示您的产品之前,明智的做法是研究您的潜在客户最近遇到了什么问题。他们有财务问题吗?问题对他们的现金流量有多大影响?以及您的产品如何帮助他们解决问题?
通过提供此类数据,不仅可以使您看起来更加专业,而且可以使您的方法更加顺畅,并增加从潜在客户到客户甚至更好地成为您的忠实客户的转换概率。
您可以使用以下方法研究客户的问题:
阅读他们的新闻稿和财务报告
找出客户的最新项目或他们最近的合作伙伴
监控客户的社交媒体。有时,员工(甚至前雇员)和客户客户的评论是有价值的信息,可以弄清他们目前正在苦苦挣扎的事情
冷呼叫是一种以B2C商业模式营销新产品的流行方式。银行和保险公司是最仍然使用此方法的公司。但是,如果您以B2B商业模式运营公司,则不适合使用冷拨电话。
很少有客户对冷拨电话作出积极回应。他们中只有2%的人愿意至少听并且不会突然结束电话或侮辱呼叫者。从这个数字,我们可以想象B2B商业模式带来了多少积极的响应。
大多数决策者都没有时间接听未知号码的电话。即使他们这样做,他们中的大多数人也会犹豫不决地解释他们如何经营公司,并在此后挂断电话。
永远不要再使用此方法,而要以较高的成功率开始使用该方法,例如热线电话或推荐程序。您的数据库可能会大大减少,但是您的转换率会更高。
在价格方面,B2B和B2C客户没有太大差异。他们想要便宜的价格最好的产品。我们建议您为每种产品提供各种定价模型。
如果您以中级公司或初创企业为目标,那么让他们有机会免费试用您的产品是最好的方法。这将使他们确定您的产品是否适合他们的业务。让他们尝试至少2到4周的产品或服务。如果您提供具有基本功能的免费软件,那就更好了。
另一种方法是通过打包提供产品。封装中的功能越多,价格就越高。
如果客户最终购买了很多销售人员,他们愿意降低产品价格。我们的建议是;不要浪费您的时间与这类客户打交道。寻找可能以您提供的价格购买您产品的潜在客户。如果该客户倾向于购买您的高级产品并成为忠实的客户,那就更好了。
如果这种客户很少见,那么您可能就没有适合销售人员的优质客户。这就是为什么您必须考虑购买CRM系统以帮助您寻找更多潜在客户的原因。