每个组织都应该有一个持续改进的持续计划。在竞争激烈的环境中，任何改进流程的机会都可以提供公司生存所需的优势，并最终实现蓬勃发展。一个好的业务流程审查模板是该计划中有价值的第一步。
为简单起见，让我们讨论两个不同的业务场景，其中BPR会有所帮助。
在寻找适合您需求的ERP软件包时，您必须首先收集尽可能多的信息以了解这些需求。详尽的业务流程审查将使组织中每个部门的要求变得清晰，并确定部门之间的集成。您选择的任何ERP解决方案都不仅应适合您当前的流程，而且更重要的是，它应该增强和改进这些流程。
一些公司在实施新的ERP解决方案时犯的最大错误之一是没有正确记录其新程序。这是实施过程中的事后思考。多年来，随着新员工的到来，旧员工的离职等，知识侵蚀开始发生。业务流程审查可以帮助“解决问题”，并使解决方案重回原定的计划。
两种情况都将受益于业务流程再造。两者之间的主要区别在于BPR的使用方式。场景1中的流程审查将是“按原样”审查，提供您今天如何开展业务的真实表示。
在方案2中，BPR将是“应做”审查。与当前流程相比，它将确定流程应该是什么。
无论上述哪种情况适合您的公司，都需要使用特定的业务流程审查方法来使BPR成功。您的业务流程检查清单应包括以下五个基本步骤：
制作一个从高层角度描述整个业务的流程图。它应该显示工作进度如何在部门之间流动，以及每个部门可以使用哪些工具和报告。
一旦确定了流程在部门之间的流动方式，就可以创建针对每个部门的更详细的流程流程图。以销售订单输入为例，绘制在整个订单输入过程中如何接收和处理订单的图表，并在订单处理到这些部门时参考任何其他部门流程文档。例如，如果这是新客户，则可能需要先将订单流向信贷部门进行审批，然后再返回到订单输入。
在流程详细信息中确定部门程序的每个步骤之后，接下来，您将为流程图详细信息中的每个“框”和“决策”对象提供书面说明和定义。此步骤有助于定义各个过程的目的和范围，并引用任何相应的流程细节和工作指导文档。
工作指导文档是所有过程复查步骤中最详细的层。在这里，您将把每个部门程序的分步说明添加到先前的操作程序文档中。这是新员工应该能够参考以帮助他们履行职责的文件，而几乎没有其他人的帮助。当然，这种详细程度使工作指导成为过程审查的最大步骤，并且可以说是最关键的。这是针对“知识侵蚀”的最大防御。
任何良好的业务流程审查都应总结一部分，以进行流程改进。首先回到方案1，最终结果可能是建议实施ERP解决方案以改进过时或脱节的流程。方案2的建议可能包括简化当前程序的更好方法，或者说明更多的培训如何使该过程受益。
尽管每个公司在某种程度上都是独一无二的，并且步骤的数量肯定会有所不同，但是进行适当的业务流程审查可以大大提高您公司对任何ERP解决方案的有效利用。
客服毛燕