这是有关寻找新的ERP系统时要考虑的内容的系列的第二部分。在上一篇文章中，我们讨论了ERP为您带来的好处和功能。在本文中，我们将探讨审核您正在考虑的ERP软件的一些关键点。该软件必须易于使用，快速且正确地实施，并专注于为您提供优质的服务和支持。

易学易赚

最重要的是，您选择的ERP系统必须易于使用。员工将很快停止使用障碍而不是帮助的系统。在演示的几分钟内，您应该能够了解该系统如何在您的商店中工作。另外，系统掌握起来越困难，将需要更多的培训时间。这可能是不好的，原因有两个。您所在楼层的人们学习该系统的时间越长，看到奖励所需的时间就越长。同样，学习系统所需的时间越长，您的员工就会对它感到沮丧而不再使用它。简而言之，如果该产品不易使用，则不合适。要确保易于使用，需要寻找以下几点：屏幕布局的一致性，创建零件和订单等，只需很少的数据输入，并能够快速轻松地访问信息。找到易于使用的系统后，您需要查看实现过程是什么样的。

立即启动并运行

ERP软件，无论多么出色，都必须正确实施以充分发挥其潜力。您的商店不应该完全负责实施，但是卖方也不应该完全负责。理想情况下，供应商将为您的公司提供实施顾问，但是如果需要，您可以聘请外部顾问。但是，为了获得最佳实施，公司内的主要人员将学习有关ERP软件的所有知识，而供应商的实施专家将指导您的主要人员和商店进行整个设置。这样，一个非常了解您的公司的人就会与一个了解内部和外部软件的人一起工作，从而使您的商店最合适。有关实施的一些重要事项：需要花费多长时间，供应商是否会为您分配专门的客户经理，以及该客户经理的报酬是否与您商店的成功或失败有关。在研究了实现过程之后，您将需要查看供应商的服务和支持是什么样的。

服务与支持

在购买他们的产品并意识到平均等待时间为30分钟之前，更容易研究供应商的支持和客户服务。了解他们的电话支持的格式很重要。如果您每次必须与多个人交谈并解释您的问题，那么您可能会浪费大量时间才能解决问题。更好的方法是“触摸并保持”方法，即与您交谈的第一个人负责解决您的问题，即使他们必须将问题发送给其他人也是如此。但是，支持不仅限于遇到问题时打电话。这也与供应商提供的培训有关。理想情况下，他们将具有现场，教室和基于Web的选项，以使其最适合您的商店，即使这是三个选项的组合。如果他们有一个视频库，以获取关于如何使用部分系统的快速解答的特权，那是一种特权。一些ERP供应商还将为他们的用户提供一个在线论坛，以比较有关解决问题的注释并建议软件升级。除了这些考虑因素之外，您还需要查看供应商是否具有完善的数据转换工具，功能领域的专家以及适合您商店需求的维护计划。

上面概述的类别将帮助您审查正在考虑的所有ERP软件。在购买产品之前，了解您所获得的产品以及产品附带的支持非常重要。本系列的下一篇文章将对供应商进行审查。如果您希望在一份文档中获得所有这些建议，请下载我们的购买指南。

软件作为服务

现在，许多软件提供商都在过渡到基于Web的平台，也称为软件即服务（SaaS）。SaaS是在供应商的中央数据中心托管和管理的软件。基于Web的系统的一个优点是能够从具有互联网连接的任何位置的任何设备登录到系统，从而使您和您的员工可以自由地在商店外旅行和工作。

您的软件提供商应该能够提供备份系统，以在发生崩溃时保护您的服务器，从而使您高枕无忧。使用托管的软件系统，所有帐户都托管在供应商的服务器上，因此它们可以识别安全威胁，立即采取措施并快速部署安全升级。当希望节省成本和时间时，基于云的软件是您商店的理想解决方案。