互联网和社交媒体无疑改变了我们开展业务的方式。如今的公司比以往任何时候都更聪明，更快，并且可以更好地访问信息和营销选项。而且，即使您的组织没有积极参与，您的客户，潜在客户，供应商和员工也很有可能参与其中。但是，尽管社交媒体为您的组织带来了很多好处，但它也可能带来一些威胁，这就是为什么必须要有一个良好的社交媒体政策来管理员工在工作时间内代表您与之互动的重要性在工作中以及在他们的“休息时间”。

去年年底，ComScore发布了他们的2010年数字年终审查，该审查证实了在线网络继续保持增长势头。Facebook用户增长了38％，达到1.539亿，而其他统计数据表明，员工生产力下降。一些人甚至报告说，员工每天在社交网站上花费多达两个小时，其中87％的人说他们没有在线业务的商业原因。仅仅告诉您的员工他们可能不会使用公司的计算机供个人使用已不再是一种选择。

但是，浪费生产力并不是您公司面临的唯一风险。不幸的是，您的声誉和机密信息也受到威胁。来自员工在工作中拍摄不当活动的视频并将其在线发布（汉堡王和肯德基事件）；要发布关于您的组织的负面评论或可能在下班时间影响您的组织（克莱斯勒）的负面评论–有几个挑战需要克服。

尽管您不能（也不应）限制员工的个人自我表达，但是当涉及到与公司有关的任何事情时，您都应划定界限。社交媒体政策应涵盖的三个主要领域包括：

1. 您的企业在线做什么和不做什么

2. 您的员工是什么和没有权限在网上做什么

3. 以及公众（如果适用）如何处理您的内容

此外，您可能要考虑的领域的一些具体细节包括：

• 研究合法和适当的方式来在线监视员工行为。

• 您需要密切注意员工的互联网连接，访问的网站，查看的内容，即时消息传递活动等。

• 始终鼓励尊重和问责。在线发布的一个好的经验法则总是将某人的老板和家人视为明确的读者。这有助于防止出现不适当的内容。

• 明确定义网络诽谤，共享机密信息以及适用于您公司的在线不当行为将终止。

• 提供有关谁被授权代表您的组织在在线论坛上发言的准则；要求他们对自己的身份及其代表始终保持真实（以避免出现试图以不适当的方式或方法在网上“吹捧”公司声誉的现象）。

• 始终期望员工的专业精神。这包括不将工作时间花费在个人社交网站活动上，以及在业务和个人社交网站互动中尊重同事，分支机构，甚至竞争对手。

最终，最终目的是防止负面情况的发生。从共享机密信息到诽谤和降低员工工作效率–从长远来看，领先于各种问题肯定会有所收获。