CRM解决方案加速销售方法–问答＃1

问题1：我可以看到使用CRM软件对销售经理的价值，但是我很难将其出售给销售人员。有什么说服他们使用的？

答：
变更管理始终具有挑战性。您不能应用确保接受更改的配方。但是，最佳实践包括让销售团队从一开始就参与CRM解决方案的选择和实施，因为他们将最大程度地受益于实施CRM。必须牢记实施CRM软件的总体目标。如果作为一个团队，我们同意选择一个自动化的移动CRM APP，以便在旅途中易于使用，并且所选择的软件附带了很多不方便访问的大块按钮，则需要最新版本的最时尚的智能手机要访问它，那么很可能会出现采用问题，以及有关该软件真正针对谁的问题。

问题2：如果我的团队中只有两（2）个销售人员，那么购买CRM软件的投资回报率是多少？从CRM实施中获得回报是否需要最小的销售人员规模？

回答：
除某些软件供应商施加的使用限制外，没有最低限度的销售人员。我们肯定看到组织中有2或3个销售人员，以及使用CRM软件的销售总监和客户服务代理。将其视为企业软件，就像我们看到的ERP（企业资源计划软件）一样。CRM解决方案使我们能够支持客户关系并提供最终的客户体验。您可能会问，如果公司有负责销售的总裁和销售人员，为什么他们需要CRM解决方案？可能是他们通过销售过程触发了新需求，从而影响了公司的运营。

问题3：我很惊讶销售人员仅将25％的时间用于销售。我们从哪里得到这些数字，如何增加这个百分比？

答：
Paceproductivity.com  ，是进行生产力研究的基准组织。最近几年进行的这项研究着重介绍了销售人员活动的统计数据，尽管该数字可能在2016年发生了变化，但我们不会回溯到1992年。如今，Pace Productivity可与移动设备或智能手机APP配合使用，以绘制地图并跟踪给定销售组的所有活动，然后发布结果。

问题4：根据您的经验，实施CRM解决方案的主要原因是什么？

答：
CRM解决方案的实施通常会为企业带来生产率方面的收益。因此，如果组织能够进行耗时的价值很小的活动，并使用CRM APP将其自动化，那么这就是回报。

回到上一个问题，即销售人员仅售出其25％的时间，如果CRM实施仅通过重组工作流程就能将这一比例提高到30％或35％，那是否值得？这些数字是雄心勃勃但可以实现的！而不是每周花一天的时间进行销售活动，销售员将花一天半的时间。这意味着，他/她可能每月将关闭3或4个新销售，而不是每月关闭1或2个机会，这对销售人员和公司都有好处。

尽管还有很多其他原因，最后一个重要的原因是“客户信息”的集中化为整个组织带来了巨大的好处。除了销售角度之外，所有一切都集中在市场营销，客户服务，社交媒体经理和其他部门的位置这一事实，使我们能够创建更好的客户体验，因为存在有关客户的更多集成信息。