如果您的最终用户没有有效使用它，那么即使最好的软件也没有用。然而，缺少或不足的最终用户培训是ERP软件实施失败的最常见原因之一。它是任何经常被匆忙或完全忽略的实施项目的组成部分。幸运的是，培训挑战已得到充分记录，最佳实践已得到很好的确立。通过遵循这些最佳实践进行ERP培训，可以减轻过程的痛苦，并且新的ERP系统在实施后将非常有用。

拥有20多年提供ERP培训服务的经验，我们整理了这份ERP培训最佳实践，技巧和建议的列表。

ERP培训的9个技巧

1.制定持续的培训计划

培训计划应着重于帮助用户使用该系统提高工作效率，并包括实施前和实施后培训所需的人员，内容，时间和原因。培训计划应被视为整体ERP战略的一个持续集成子集。

首先详细分析培训需求和可用资源。从那里开始，培训计划应包括：

• 分配培训计划的所有权

• 维护合格用户池的专用程序的详细信息

• 内部和外部培训资源的概算

• 谁将接受培训以及他们需要知道什么

• 员工参加培训课程时如何涵盖工作职责

• 教育时间表和时间表

• 所需文件以及由谁准备

2.遵循成人学习方法

成人的学习方式与儿童和年轻人不同。随着年龄的增长，我们获得了学习的新动力，但这通常会对传统的教学方法构成挑战。  成人教育的先驱Malcolm Knowles指出，成人学习者有6个主要特征。

• 成人学习是自主的/自主的

• 成人学习利用知识和生活经验

• 成人学习以目标为导向

• 成人学习以关联性为导向

• 成人学习突出实用性

• 成人学习鼓励合作

3.提供基于角色的培训

您新的ERP系统可能会被许多不同部门的许多不同员工用于许多不同目的。基于角色和基于过程的培训使您可以对最终用户进行与其角色和日常活动最相关的模块培训。这种类型的培训方法将帮助学生保持整个培训过程的参与度，并使您高效地进行所需的培训。

4.确定并加强强制培训，以授予系统访问权限

确保培训是参与ERP项目的每个人的优先事项。培训课程对于所有用户都必须是强制性的，对于非用户也应如此。为了避免代价高昂的错误和延误，未经适当培训的员工不应使用实时系统。

5.包括培训绩效分析

请记住，培训不应被视为一次性投资，而应被视为一项持续的工作。这意味着分析不仅限于使用和完成，还将能够影响以后的培训。诸如培训需要花费多长时间，员工对相关性和敬业度的反馈，由于培训而导致的绩效改善和/或问题减少等统计信息都可以用于快速轻松地查看ROI以进行员工培训并找出知识差距。

6.结合强大的敬业度和变更管理计划进行培训

它的人性使他们不适应变更，而ERP培训通常不是员工喜欢的活动。保持员工敬业度和接受变化的一种方法是提供激励和晋升，作为在整个项目中认真接受培训的奖励。制定策略以确保员工了解公司的变化，这些变化如何特别影响他们的工作以及组织的期望。牢记公司的使命，并向员工明确说明这些变化将如何帮助公司实现其目标，从而形成共同的变化愿景。

7.获得管理层和项目团队的承诺

为了使ERP培训成功，培训计划必须得到高层管理人员和实施团队的全力支持和承诺。新系统将成为组织未来发展的基础，并且对于将为组织其余部分树立榜样的高管而言，必须是头等大事，因为他们更有可能遵守新政策和程序。

8.训练您的业务流程

ERP实施项目经常失败的另一个主要原因是缺乏对新系统如何影响业务流程的理解。您的ERP战略应该清楚地标识任何业务流程的重新设计，并且应该对用户进行培训，使他们了解ERP系统上线后如何与组织的工作流和业务流程对接。包括针对您行业特定功能和流程的量身定制的培训材料。

9.准备好支持资源

对员工进行有关如何使用新系统的教育不仅限于培训，还包括在实施前和实施后出现问题时准备好支持材料和资源。确保用户得到内部和外部资源的适当支持，将使他们在培训期间以及上线后使用系统时充满信心。