我们都听说过“团队中没有'我'。”这个短语不仅具有个人意义，而且在您的职业生涯中都具有意义-尤其是在您尝试实施新的ERP系统时，这一点尤为重要。选择和实施新的ERP是团队的共同努力。一般而言，我们的大多数客户在决策，计划和实施过程中都涉及多个团队成员，利益相关者和高管。

但是，如果您的老板不接受新投资，那么所有这些努力都无关紧要。无论您是试图说服您的首席执行官和CFO的IT经理，还是想说服您的IT主管的项目团队成员，或者您是否参与了其他任何角色，都需要高级管理人员的支持和参与，这对于项目的成功至关重要。 。

我们通常会听到来自客户管理和执行团队的五个问题。这是有关如何回答每个问题的快速指南

1、“为什么我们现在需要投资一个新的ERP系统？”从来没有一个好时机将时间和资源投资到一个新系统上，但是随着时间的流逝，实施通常会带来更大的风险。我们等待的时间越长，破碎和效率低下的业务流程将使我们付出更多的代价。同样重要的是，我们等待替换当前环境的时间越长，我们的实施就会变得更加复杂，风险和代价更高。另外，我们在这里谈论的业务变革将花费大量时间，因此最好早点开始-在以后发现自己陷入困境之前。

2、“为什么我们的新ERP系统会变得如此昂贵，为什么要花这么长时间才能实施？” ERP实施是业务转型，而不仅仅是IT项目。根据研究，一般公司大约需要18个月的时间来实施其解决方案。他们还将年度收入的大约4％用于总拥有成本。根据我们在研究中所处的频谱相对于“平均”公司的位置，我们可能会花更多或更少的钱，但这是衡量实际情况的一般基准。与替代方案相比，第一次正确执行此项目的成本和时间要少得多。

3、“在我们的ERP系统上获得可观回报的最大障碍是什么？”实现预期的ROI存在很多风险，但是我们可以通过适当的实施最佳实践来减轻这些风险。例如，花时间记录我们期望的未来状态业务流程，通过组织变更管理有效地解决员工对变更的抵制以及制定具有目标绩效水平的可靠收益实现计划，都将最大程度地提高实现目标的几率。我们还需要确保我们拥有合适的ERP顾问，以此来帮助我们进一步降低风险。

4、“为什么我们需要担心记录我们的业务流程？”这是高管们经常问的一个好问题。许多人认为我们应该忽略当前流程，因为它们都将要改变，或者我们应该只采用新的ERP系统的业务流程，而不是记录自己的流程，但是事实证明，这些方法效果不佳。为了让我们了解哪种软件最适合我们，我们需要明确定义所需的流程和业务需求。当今的ERP系统非常健壮和灵活，因此我们需要定义流程外观，以便我们可以有效地配置和实施该系统。这种业务流程再造的方法 最终将使我们的实施更加高效和有效–从而为我们节省了大量时间，金钱和心痛。

5、“当我们仅仅告诉员工他们需要接受这些变更时，为什么我们需要担心组织变更管理？”您说对了，一种方法就是简单地“强迫”员工进行变更。但是，这只是到目前为止。员工可能没有意识或主动打算抵制变更，但是由于变更对于大多数员工来说将是极端的，因此，如果没有有效的组织变更管理，他们将无法理解和适应变更。这就是为什么我们的组织变革管理计划需要包含的内容不仅仅包括基本的最终用户培训，我们还需要纳入沟通，变革影响讨论，培训材料的定制以及许多其他组织变革活动，以确保我们最小化成本并最大化投资回报。