企业通常实施ERP系统来帮助改善业务运营，无论是提高效率，简化业务流程还是增加收入。但是，我们的研究表明，在使用新的ERP软件上线时，有54％的公司面临很高的业务风险。所谓“高水平的业务风险”，是指重大的运营中断，例如在月底不能发货或结帐。当然，某些破坏要比其他破坏要严重得多，但是让一家公司屈服并不是完全组织大多数实施企业软件的原因。

虽然只有一半以上的公司遇到这种类型的问题，但更多的公司则遇到了中等程度的困难。员工对新流程的抵制，不清晰的业务流程，系统外部的工作以及数据损坏等其他问题可能不一定会使公司屈服，但对于任何相关人员而言，当然都不会使生活变得更轻松。看到公司如何从软件选择过程中的高期望变成仅仅希望上线不会随着实施的进行而失败，真是令人惊讶。

那么问题是什么-为什么ERP实施如此频繁地使组织屈服？通常，它归结为三个关键问题：

1.业务流程定义不正确。ERP系统非常灵活，通常涉及重大的运营变更，因此至关重要的是，清楚定义业务流程在新的“未来”环境中的外观。如果没有明确定义流程并将其传达给员工，即使是设计最完美的软件也可能导致故障。对于业务流程，我们指的是端到端业务流程，而不是系统中的事务，ERP供应商更倾向于关注这些事务。

2.无效的组织变更管理。谈到业务流程的变化，员工需要完全理解这些变化，才能使业务正常运行。软件供应商通常精通有关如何在其系统中执行交易的培训，但他们并不精通促进强大的组织变更管理计划，该计划可帮助员工了解现状与未来业务之间的具体差异。模型，它如何影响他们的特定工作以及端到端业务流程在新环境中的外观。所有这些领域都应该通过有效的组织变更计划来解决，并且应该在最终用户培训之前和之后进行。

3.不切实际的期望。ERP失败点之一是被忽视的现实。您过去可能曾经历过不切实际的期望的后果–您的ERP供应商告诉您他们的软件可以在90天内或更短的时间内实施，然后您相应地预算和资源，只是很快发现您严重低估了所需的时间和金钱，因此，要求您偷工减料，以防他们没有正确的想法。这是实施失败的一个非常常见的根本原因，并且由于公司被迫执行不力，会很快使公司屈服，这比根本不实施更糟糕。

通过避免这三个陷阱，您和您的项目团队将朝着不仅确保您的实施不失败，而且更重要的是，它可以为您的组织提供可衡量的业务价值大步前进。