在最近实施了企业软件计划的公司中，我们发现数量不多的人至少对最终结果感到满意。根据该研究，32％的高管对他们的ERP软件不满意。也许并不奇怪，最终用户对他们的企业软件解决方案更加不满意（39％）。
因为公司在他们的ERP软件上投入了大量的时间和金钱，所以令人惊讶的是，只有三分之二的机会他们会喜欢最终的结果。该数据强调了一些导致ERP软件满意度的关键因素：
公司经常选择错误的软件。该研究中的许多公司低估了对彻底ERP软件选择过程的需求。结果，组织经常选择和实施不适合其独特业务需求的解决方案。根本无法对不符合您需求的软件感到满意。
高管的期望常常与ERP实施不符。尽管高管通常是系统的不常使用的用户，但高管经常对他们的企业软件投资不满意，这一事实表明，在为组织提供更多可见性和透明度时，他们的需求无法得到满足。报告和业务智能通常是事后才推迟到实施的最后几周，通常会决定执行人员的满意度。
ERP实施常常会超出预算并错过里程碑。当高管们发现他或她的组织在其ERP软件中平均只赚取了其年收入的6.9％时，这是值得的。实施通常花费的时间更长，成本也比预期的高，而高管们只有在看到这些投资的明确而切实的回报时才会感到满意。
员工经常被抛在后面。一流的企业软件计划包括有效的组织变更管理活动，以确保员工在新系统中感到舒适，高效和高效。但是，忽略这一重要活动的公司更可能使员工不满意。在裁员，不确定性和员工士气下降的今天，这一问题更加明显。
有效解决上述问题的公司更有可能按时且在预算范围内完成其ERP实施，更重要的是，他们也更有可能使高管和最终用户满意。
客服毛燕