本文的目的是专注于ERP收益的实现和ROI，我们都听说过各种规模的公司在实施ERP软件而未实现预期的有形业务收益的故事。令我感到疑惑的是：企业实现ERP收益有多大的问题？
我们持续关注ERP基准和指标的一部分，使我们能够不断跟踪全球公司实现业务收益的状况。我们正在进行的一项特殊研究询问了迄今为止已实现的业务收益水平。也许不足为奇，到目前为止，研究中近一半（46％）的参与者意识到的收益少于他们的预期。只有31％的人实现了预期的收益，而23％的人超出了预期。
根据我在ERP公司的经验，我感到惊讶的是，收益低于预期的公司所占的百分比不超过46％。当然，当我们预测公司的业务收益时，我们无法告诉他们公司设置了多高的门槛。而且，我们也无法知道满足收益期望是否会带来正的ROI。或者，也许作为我的顾问，我倾向于只看到那些最需要帮助实现ERP收益实现的公司。
不管造成这些数字的原因是什么，一个事实都是显而易见的：为了获得预期的业务收益，成功率达到50％左右并不能证明公司在ERP软件上投资了数十万或数百万美元。公司可以做得更好，而这要归功于自己，以确保实现良好的投资回报率，并利用ERP来提供积极且可衡量的业务成果。
客服毛燕