正在进行的ERP基准研究表明,有100%的参与者超出了预算,其中大多数超出了10%或更多。但是我们没有解决的是为什么项目超出预算。
简而言之,他们常常忘记标识与任何ERP项目相关的所有“实际”成本,例如硬件,培训,组织变更管理,雇用临时承包商以替换项目团队成员,定制等。
但是,我认为这个问题要深得多。太多次,我看到CIO对整个ERP概念感到敬畏,以至于他们想实施它,无论它要花多少钱或交付多少ROI。其他公司也参与了我所谓的“ ERP销售陷阱”;换句话说,他们让软件供应商说服他们,其成本不会像他们想象的那样高。其他时间,项目团队只是一无所知,他们忽略了成本。
确保IT部门以外的主管参与供应商评估和计划过程。让更多的主管参与进来将有助于管理团队确定实施ERP的所有隐藏成本和收益。
在流程的ERP评估和项目计划阶段花点时间。太多的公司争先恐后地采用ERP,仿佛世界将一无所有一样,他们不花时间来明确列出他们的业务需求,全面评估各个供应商并计划成功的项目。任何认真考虑使ERP项目成功的公司都应该在选择和计划过程上花费至少3到6个月,对于需要更长的决策时间或收入超过2亿美元的公司,则可能要花费更多。
制定切实可行的现实业务案例。商业案例不仅仅用于说服高层管理人员批准项目。在实施期间和实施之后,还应使用它来识别和管理运营业务收益和关键绩效指标。
制定切合实际的项目计划和实施时间表。看起来很明显,直到您制定实施计划,您才知道真正的成本,但是太多的公司在确定计划之前就尝试估算。这是导致大量成本超支的巨大秘诀。
对可能不是时候使用ERP的事实持开放态度。许多人可能会觉得这个概念是亵渎的,但即使是那些拥有最手动流程和过时技术的公司也可能不适合ERP。也许更好,更具成本效益的解决方案将有所帮助,例如业务流程的改进,最佳软件等。