客户关系管理（CRM）工具用于管理业务联系人并访问与那些联系人相关的重要信息/通信。它通过交互式仪表板通过自动执行任务和性能分析来增强营销，销售和客户服务工作。用于市场营销和销售的CRM帮助专业人士利用社交品牌，优化的细分和定位，交叉销售和向上销售，建立牢固的客户关系以及跟踪和分析。统计数据表明，借助CRM，公司可以将转换率提高300％，并实现27％的客户保留率。

CRM的最重要特征

如果使用全尺寸试穿的方法，那么即使是最好的营销策略也可能会崩溃。营销是一个创新的领域，根据共享相似属性的受众，个性化您的策略很重要。您的某些广告系列可能在某些客户类别中表现良好，而另一些则可能最终取消订阅/屏蔽了您。另一方面，客户细分将创建具有相同兴趣/行为的目标客户群。此功能将帮助您更好地与受众交流。

通过细分的营销活动，公司可以体验到760％的收入增长。选择客户细分工具时，您可能需要考虑以下功能：

• 它应该能够集成来自多个来源的数据并了解该数据，以帮助您节省投资其他工具的额外费用。

• 系统应该能够以简化的格式显示数据，该格式可以很容易地由其他软件导出和读取。

• 重要的是，当您选择客户细分工具时，您不仅要眼看它的好处，而且要从现在开始5年。您的业务将会增长，因此您的客户也会列出。因此，拥有一个灵活且可扩展的系统非常重要。

• 在计划采用该工具之前，应始终考虑成本因素。昂贵的系统不一定能为您提供最佳的输出，但便宜的系统可能不够坚固。因此，根据您的要求和数据库，最好联系一些提供相关解决方案的供应商，然后注册一个试用版以做出更好的决定。

CRM系统不仅限于客户细分功能。它是一个完整的客户关系管理包。它将帮助您的营销和销售团队管理通过有机/促销活动生成的客户数据库，创建细分和可衡量的广告系列，构建工作流程，确保更好的潜在客户评分并挖掘最相关的机会。CRM还将具有客户服务模块，该模块将帮助主管人员使用以前的通信日志获得完整的客户背景，从而更好地为他们提供服务。

CRM易于与灵活的部署选项集成。它允许社交媒体集成，从而帮助您通过社交媒体渠道将有关受众的重要信息收集到单个仪表板上。

带走

没有客户细分工具，您的营销工作将陷入困境。重要的是将您的客户数据库划分为目标细分，以使用个性化方法解决客户的共同兴趣/行为。CRM与客户细分一起提供了多种其他功能，这些功能将帮助公司获得新的潜在客户并保留现有的潜在客户。