尽管切换到新的CRM软件是保持领先优势的绝佳方法，但仍有几家企业忽略了适当的CRM培训的重要性。是的，拥有强大的培训计划可以在采用CRM时产生奇迹。企业应该认识到培训值得付出努力和金钱的事实。

不幸的是，大多数业务经理和企业家都不喜欢CRM培训的想法，并最终将其视为公司预算及其员工的负担。与这种误解相反，以下五个令人信服的理由说明了CRM培训在各种方面都很重要的原因：

1. 提高采用率

CRM成功的最大障碍之一是员工未能采用该系统，特别是期望内外使用该系统的关键利益相关者。尽管企业始终可以使用功能强大且性能最好的CRM软件，但是如果不能正确使用它，则只会浪费金钱和时间。培训有助于提高员工对CRM的采用，从而帮助他们使用该系统感到自在。此外，培训还将激励员工并使他们更多地使用该系统。

2. 改善动手用户体验

CRM培训的显着优势之一是，它可以为用户提高与系统功能和特性有关的知识。不管您的CRM多么聪明，或者用户的技术水平如何，培训始终可以带来有益和新颖的东西。这可能包括类似系统的基本功能和/或高级功能的任何内容。长话短说，无需培训，任何企业都无法充分享受CRM系统的好处。培训确保您的员工不会失去可以帮助您优化业务的关键CRM功能。

3. 记录良好

如今，大多数可用的CRM解决方案都随附有用户手册或指南，您的企业可能希望有其他适合您公司需求，文化和实践的手册。CRM培训将在实际推出该系统以实现最佳采用和易用性之前，提前起草一份文档齐全的用户手册，从而帮助您实现这一目标。

4. 在日常工作中帮助引入CRM  

CRM培训有助于向员工展示系统在日常工作中将如何真正使他们受益，无论是跟潜在客户/潜在顾客进行销售分析检查，适当的培训都将帮助您的员工到达那里。这是至关重要的，因为实施CRM系统的主要目的是使其成为员工日常工作的一部分。

5. 帮助了解系统对整个组织的影响

现代CRM软件有助于改善多个部门和流程之间的协作和沟通。正确的CRM培训可以通过向员工解释系统桥接和连接多个流程的各种方式来帮助加强这种协作，从而使每个人都在同一页面上。简而言之，适当的培训将揭示更大的前景，从而通过扩大员工对CRM系统的了解来大大提高采用率。

最后

推出新的CRM软件可以大大提高客户服务，销售和营销运营的效率。另一方面，CRM培训可以帮助您发展和保持与客户的牢固关系，确定客户的购买模式/行为等。但是，要获得所有这些奇妙的好处，培训应该精心执行和精心计划。