任何公司可能发生的最糟糕的事情是导致召回其产品的事件。过去有很多情况是食品，汽车，电子产品召回的产品中含有错误的成分，可能造成的损坏，产品过期等。无论是什么原因，处理召回产品的整个过程都非常苛刻。即使是遍布全球的大型公司也知道，处理此类事件没有捷径可走。

ERP合作伙伴了解产品召回过程中所面临的挑战，并建议拥有可在这种情况下有效提供帮助的ERP解决方案。从客户收到第一个投诉到从有缺陷的批次中取出最后一个产品的每一步，都必须进行完美处理，以避免进一步损坏。产品召回事件损害了公司在市场上的形象和声誉，这就是为什么对其迅速采取行动至关重要。同样重要的是，公司必须与受众保持透明的媒体，以使他们确信将来推出该公司的任何产品都不会造成任何损害。

完成此阶段可能会很麻烦。任何帮助都值得赞赏，这就是ERP可以提供帮助的地方。ERP实施合作伙伴列出了两种重要的方法，ERP可以通过这些方法使召回产品的过程更平稳，压力更少，更快。

–使问题管理更轻松

提出投诉后，它将自动记录在系统中。这样可以确保立即对投诉做出回应，而不会拖延。尝试手动执行此操作可能会遗漏一些可能进一步伤害公司的重要细节。在收到有关损坏产品的第一份客户投诉后，任何公司必须采取的第一步是验证索赔的可信度。ERP拥有离开公司大门的每个产品的数据库，它们的批次编号，哪个批次到达了哪个出口等。因此，公司可以更轻松地跟踪据称购买损坏产品的位置，以便其余产品可以检查产品的相同缺陷。

它使公司可以检查有关批次并验证问题的严重性和规模。处理召回的人员可以在不同阶段维护日志和注释，其他团队成员可以从任何位置访问这些日志和注释。由于这些便笺是在系统中维护的，因此可以实时响应，并且记录也不会丢失或被盗，而手动记录是不可能的。它还允许公司跟踪客户，在可能的情况下访问他们的购买历史记录，并亲自补偿他们。

– 快速解决问题

在任何产品召回中，最关键的任务之一就是迅速处理收到的投诉。如果涉及到食品，那么迅速采取行动也很重要，因为人们的健康将受到威胁。如果产品仍在商店和商店中，则召回变得更加容易。当更少的人使用该产品时，更少的客户受到威胁。ERP合作伙伴可以通过确定要召回的产品数量和数量来帮助加快召回过程。

一旦查明了损坏的原因，例如损坏的电子组件或食品中的错误成分，公司便可以帮助维护库存。库存管理模块会保留所有产品的详细日志，在其中生产的批次以及在何处发货。一旦识别出它们，召回相关产品变得更快。可以立即通知门店所有者停止销售。它还保留通信记录，以消除将来可能出现的任何混乱。

最后，ERP实施合作伙伴表示，ERP解决方案将有助于简化召回阶段之后的流程。记录问题以备将来参考，处理财务和计算损失，与供应商联系，可以轻松地从中联系损坏零件/成分等。没有一家公司愿意处于这种情况，但是建议您采取迅速的行动以使问题立即得到解决。