“了解您的客户”……这些都是每一个成功的商人和企业家必将发誓的智慧之珠。在指标驱动的市场中，很容易忘记客户的需求。这不是一项艰巨的任务，它收集有意义的数据，可以公平地表示目标受众的行为和决策风格。然后，诀窍就是知道如何正确解码您的客户数据。
一旦了解了促使购买者意图的因素，就可以更轻松地吸引客户，从而促进业务增长。事实是，大多数公司收集并存储了大量的消费者数据，但很少知道如何解释或充分利用它们。那么企业如何利用这一信息宝库来发展呢？这里有5条提示可以帮助您做到这一点：
大数据的使用使营销人员有机会了解最终成为买方的潜在客户的跨渠道行为。不仅可以通过在线渠道，也可以通过离线渠道与您的潜在市场进行互动。通过将来自实体店的客户数据与来自网站的访问量集成在一起，您可以形成一个更广泛，更标准化的数据库以供使用。
例如，通过关联数字和非数字媒体上的广告，您可以找到客户之间的模式。反过来，这可以帮助您更好地掌握营销策略，并确定哪种产品适合哪种类型的客户。
通过确定和调整营销计划以针对特定配置文件的客户为目标，您可以优化营销预算。这样，您不仅可以削减购置成本，而且可以提高转换率。
客户反馈可能是您军械库中最强大的工具。通过分析客户数据，公司可以找出单个客户喜欢的产品以及他们为此支付的价格。这样的分析可以证明在确定消费者在使用产品时喜欢或想要的特定功能时同样有用。
了解此类数据可使企业为各种客户提供更好的定制服务。因此，公司可以很好地展示他们真正了解客户的程度。预先防止这些更改，可以帮助您获得超越竞争对手的关键布朗尼积分。
此外，使用来自多个功能的历史数据还可以帮助企业了解实时客户数据。反过来，这可以帮助您为客户提供个性化的客户服务。持续业务增长的关键在于使客户满意。还有什么比让他们感到与众不同的更好的方法呢！
许多大公司通常也会犯的一个错误是没有追踪其消费者流量的来源。高管们常常被困于试图完成一项交易，以至于他们忘记了这样做。通过了解客户的推荐来源，您可以跟踪哪些策略对您有利。
您的销售团队必须强制跟踪潜在客户的来源。此类信息可以为您的营销团队提供很大帮助。这也是创建真实数据来分析潜在客户的重要来源。
询问客户推荐的来源，跟踪他们的在线活动，了解潜在客户如何在您的页面上登陆都可以帮助您了解他们的驾驶意图。利用此类信息还可以帮助您更快地完成更多交易。
分析客户，市场和竞争对手的数据还可以使企业更好地了解应使用哪些特殊的促销，优惠和广告。忠实的客户通常也是最赚钱的客户。通过分析现有趋势和买方偏好并采取相应的行动，企业可以确保长期忠诚度，从而显着提高其盈利能力。
通过研究店内购买，点击率和零售商趋势，公司可以了解哪些促销有效以及何时有效。意识到哪些报价会导致损失，哪些报价正在带来高利润，客户的喜好可以在这些竞争时期提供急需的优势。确保正确的促销活动进入正确的渠道可以使客户满意并增加利润。
鉴于我们已经讨论的所有内容，拥有正确的CRM工具同样重要。正确的工具不仅可以为您自动化流程，还可以帮助您解码客户数据。进行文本和情感分析的专业工具可以区分正面和负面反馈。
一旦公司建立了良好的反馈流程，将其自动化将是下一步的明显步骤。使用人工智能或机器学习可以自动隔离反馈并帮助确定操作。这些过程的自动化可以提供更好的分析反馈的方式，并减少团队所需的手动工作。
结论
不断改进的新技术使收集和存储大量客户数据变得更加容易。但是，要充分利用上述数据，重要的是不仅要有合适的工具，而且要有合适的想法。公司计划并弄清楚应采用的步骤和策略至关重要。
深入研究数据，发现趋势，建立消费者行为，购买者意图和购买触发因素的模式可以为企业提供获得优势所需的信息。通过专注于所讨论的某些事情，公司可以促进销售，增加利润并扩展业务。
客服毛燕