无论您是小型公司还是大型公司，都需要在整个办公地点设置企业电话系统。即使您的位置很小，投资商务电话系统还是有道理的，因为它们可以帮助您为将来的突发事件做好准备。

考虑到这一点，使用可以与您的商务电话系统集成的ERP也很重要。托管商务电话在各公司中变得越来越重要，大多数公司已开始与ERP系统一起对其进行投资。在本文中，让我们看看为什么需要将ERP与现有或新的商务电话集成。

1. 增强您的客户关系管理
   无论大小，客户都一定会打电话给您寻求信息。他们可能是潜在的潜在客户，先前的客户或现有的潜在客户。无论他们是谁，如果您使用与ERP集成的商务电话系统，您都可以在需要时检索详细信息。这可以帮助您更好地管理客户并建立积极的关系。毕竟，一个快乐的客户对于您长时间保持业务至关重要。
    

2. 跟踪电话记录
   如果未集成您的ERP或CRM，并且再次单独使用您的商务电话，则很可能会错过客户打给您或客户支持团队的重要电话。当您将托管的商务电话与ERP集成在一起时，您将能够确保跟踪对公司的所有电话，并对此负责。人们永远无法预测您何时需要回拨电话。可以访问电话记录将始终帮助您为将来做好准备。
    

3. 改进的度量标准报告
   到目前为止，您必须清楚度量可以改善任务。当在后台进行测量并根据客户满意度，员工生产力和管理向您发送定期的度量标准报告时，您将能够一起使用商务电话系统和ERP中的数据，以监督组织的功能。
    

4. 整合营销和会计任务
   通过使用托管的商务电话系统，您可以标记所有需要用于特定活动的电话号码。呼出和呼入电话可帮助会计部门保留所涉及实体的准确记录。换句话说，将ERP与商务电话集成可以帮助您简化整个组织工作流程。
    

5. 改善对员工
   的培训在客户打电话时，通常会在录音和使用特定电话进行培训时避免这种情况。尽管您可能是一家小公司，但不能充分强调记录客户拨打电话的重要性。客户打来的每一个电话都可以用来培训您的员工，从而帮助您提高生产力。

最后的想法
ERP或CRM不应单独存在。必须尝试将商务电话系统与ERP系统集成。尽管可能会证明这是额外的成本，但这种投资的长期利益总会超过成本。而且，通话记录一直被证明是培训未来员工的重要材料。它还将帮助您了解客户的行为方式，并设计更符合其心理特征的营销活动。