实现需求，库存和供应的单一视图是企业面临的最棘手和最棘手的挑战之一。订单管理系统提供了一种不仅可以提高效率，提高满意度，而且可以改善客户体验的方法。

例如，您的客户不再接受您的电子商务商店的运营方式不同，并且提供与零售店不同的购买体验的情况，这已不再被客户接受。提供在线购买和店内取货等服务已迫使公司采用支持跨渠道库存可见性和订单履行的新流程。客户对统一购物体验的需求已在供应链中引入了新的复杂性，订单管理系统是专门为处理而构建的。

订单管理系统应提供一个集中的位置来管理来自所有销售渠道的订单。将其集中在一个系统中对于通过提供订单状态，按时交货以及满足客户对任何地方的购买，履行和退货的期望，对于提供卓越的客户体验至关重要。正确的解决方案为您在所有客户，财务，库存和供应链接触点上实现一致和无缝执行提供了基础，从而提高了客户满意度，重复业务和长期忠诚度。此外，订单管理系统可以使您对需求，库存和供应有一个单一的看法，从而可以改善销售可见性并减少延迟和延期交货。

有效的订单管理系统使您可以跨几乎所有客户接触点无缝地协调产品和服务的实现。如果没有集中的订单管理系统，则很难在所有渠道和履行位置上全面了解需求，交易和客户。

订单管理使您不仅可以考虑现有库存，还可以专注于向客户承诺的可用内容。它可以从供应商，制造设施到仓库和商店的整个企业内单个，实时，统一的库存视图，从而消除跨渠道和业务部门的昂贵而僵化的库存细分。

有了统一的视图，您就可以实现将所有库存置于任何渠道上的任何客户都可以出售的理想承诺。通过提供客户所需的快速，准确和无缝的体验，同时提高运营成本效率，您可以建立客户忠诚度。

自助服务和售后支持产品交付时，
提供跨渠道一致性并与您的客户建立持久的关系不会结束。在订单运输过程中以及完成销售后，客户需要实时信息和支持。订单管理软件将为您的客户提供订单状态所需的准确数据，并有效地管理产品退货和换货。

订单交付后处理任何服务或产品故障的能力完善了真正的Any，Any，Any策略的三重奏（在任何地方购买，从任何地方充实，返回任何地方）。做到正确无误可保持客户的回头率，并建立品牌忠诚度，随着时间的流逝将为您的组织带来可观的收益。

订单管理系统的好处是巨大的。集中式订单管理可在整个扩展企业中提高订单管理效率。它有助于降低整个供应链中的缓冲库存，并能更快，更有效地响应客户需求和市场变化。随着史诗般的变化在整个商业环境中不断发展，集中式订单管理系统对于提供真正的以客户为中心的全渠道体验至关重要。