什么是销售自动化？

销售自动化是使繁琐的销售支持任务由技术来执行的过程，而与持续不断的人工投入无关。这包括使用最新技术，例如人工智能（AI），商业智能（BI），聊天机器人等，以进一步改善功能。电子邮件提醒，库存控制，法律文档，合同标准化，定价等通常自动执行的一些此类常见任务。它有助于管理或拥有销售代表和管理员定期执行的职责。

CRM销售自动化

毫无疑问，销售自动化带来了很多好处。但是，某些组织仍然不愿意采用它，特别是如果他们缺乏聘请专门团队的预算时。销售自动化可以通过以下5种方式帮助您的企业产生销售线索并增加收入：

1.自动销售线索：

潜在客户分发软件使公司能够有效地将潜在客户分配给其销售团队。一个公司可能有几个来源可以捕获潜在客户。它可以通过网站，聊天机器人，电话，社交媒体，事件，合作伙伴网站，电子邮件，入站电话或许多其他来源进行。系统应能够捕获所有这些导线而不会泄漏。

一旦捕获了潜在客户，CRM就应该检查潜在客户的质量。如果销售线索满足对良好销售线索（由公司定义）的要求，则将其列为高质量和高优先级，并自动分配高销售线索分数。

2.正确获得第一阶段：

没有产品意识，就不可能开始包括利益，协商，决定和购买在内的漫长销售过程。这是一切崩溃的基础。如果您无法建立适当的意识，则没人会在您的池塘里钓鱼。

这是业务自动化的必要条件。使用最新技术（例如AI（人工智能）和BI（商业智能）），可以轻松地将大量潜在客户发送到他们的销售渠道。对于人类而言，如此大规模的交付将是低效的。

一个销售自动化工具在进入系统后会对其进行跟踪和分类，将根据人口统计和行为将其分配给相关的广告活动。销售自动化可实现更好的潜在客户管理和更好的客户忠诚度。

3.智能聊天机器人：

许多企业正在采用人工智能来管理客户管理和其他任务。您甚至可能在与机器人聊天时没有意识到这一点，因为它们可能很难与人分离。

聊天机器人将与您的客户进行有趣的对话，还可以融合幽默感。他们可以立即回答多达80％的客户问题。智能聊天机器人将简化销售支持和潜在客户资格。借助全天候可用的自然漫游器来进行任何查询来增强用户体验也是非常有益的。这使得Chatbots对于企业而言是一笔不菲的资产。

聊天机器人的最大优点之一是，您不必担心聊天机器人会像人一样心情不好。他们不会发脾气或态度不好。这将是客户服务的一大优势。

4.自动报告：

CRM Reporting＆Analytics模块是一个强大的商业智能工具，可帮助检查销售业绩。报告引擎灵活，动态且易于使用，因此可以根据需要获取自定义报告。

销售经理还可以设置有关其销售过程的信息和分析的自动化报告。他们还可以全面了解未完成的跟进，拨打的电话数，销售预测和管道状态报告。

使用个人设置的参数创建自定义报告的能力对于任何企业都是无价的。

5.组织销售团队：

销售自动化将促进实时客户数据，销售价值，客户投诉以及销售代表的行动和活动。这将对计划和实施销售活动具有里程碑式的意义。管理层将有权基于实时和深入的数据做出快速决策。通过自动化，销售团队可以将集中式系统用于具有完全可见性的单窗口解决方案。

CRM将帮助销售人员优化他们的日常计划并确定责任的优先级，以确保在适当的时间联系到客户。CRM使销售人员可以将更多的时间花在与客户的交流上，从而导致更好的线索闭合率和更好的客户关系。