我们生活在技术时代。生活的方方面面，包括商业环境，都感受到了技术趋势变化的影响，而快节奏的零售业也不例外。实际上，这是一直处于技术创新前沿的一个领域。1960年代首个电子收银机，1974年首次在箭牌口香糖包装上进行UPC条码扫描，1994年首次在线下单证明了零售行业不时发生革命性变化这一事实。 -感谢不断变化的技术趋势和创新。

多年来，企业资源计划（ERP）系统已经发生了显着的变化，因为ERP供应商一直在努力为零售商提供功能更强大，更简单，更实惠的选择。随着新功能，概念，功能，技术和新的ERP趋势浮出水面，这种未来的ERP系统将继续使包括零售在内的各种业务在未来变得更简单。诸如无人机交付，机器人技术和其他人工智能（AI）应用之类的技术创新的使用可能会影响并惠及零售商和消费者，并从整体上重新定义零售行业的未来。

难怪零售商越来越多地使用诸如零售管理ERP软件之类的IT工具，该工具结合了最新的技术创新以增强客户的店内和在线体验。尽管未来似乎遥不可及且无法准确预测，但现在是回顾2020年的好时机，那几天离我们只有几天的时间，并了解下一次将发生的情况几年。该博客列出了今年在零售行业引起轰动的八大ERP趋势，并帮助零售商更好地管理业务：

• 旧版系统已成为过去，对大多数人来说都是过去的事情： 2020年，越来越多的ERP供应商将重点转移到其他产品上，而不再专注于旧系统的服务。实际上，许多ERP供应商实际上已停止为这些过时的系统提供新功能。这迫使零售商转向现代零售软件ERP系统，这使他们能够为客户提供真正的全渠道体验。它的好处包括一个快乐的客户，他在许多不同的级别上与公司保持联系。

• 基于云的零售ERP成为“内幕”：越来越多的零售商在2020年选择了基于云的零售软件ERP。原因很简单，因为云解决方案带来了许多好处，例如更好的可扩展性，增强的安全性和改进的支持等。这是一种趋势，也有可能在未来几年内主导零售业。

• 移动ERP趋势回暖：零售商越来越需要能够实时访问信息并在旅途中与客户进行交流。这使零售商在2020年选择了移动ERP系统，这比以往任何时候都更多，因此他们的员工可以有机会在其手机或平板电脑上实时访问重要的业务数据，如账单明细，运输明细和报告。

• 支持AI的ERP变得很普遍：在2020年，AI应用程序在零售行业中发挥了更大的作用，从而使AI在该领域也变得司空见惯。这一年见证了越来越多的零售企业通过支持AI的零售ERP软件将AI集成到销售和CRM应用，制造，物流，交付，付款等不同功能中，从而改善了客户的购物体验。

• 流程自动化被证明是“时刻需求”：在2020年，一些零售商非常依赖机器人和无人机来自动化流程。这些技术的使用主要是在仓库中进行的。机器人帮助商店员工确保正确标记产品并进行库存，从而创造更多时间与顾客互动。同样，很少有零售商想到在仓库使用无人机来引入自动化并跟踪产品，无论它们存储了多高。基于AI的零售管理ERP处于其中心，为此类技术提供支持，并简化了零售业务。

• 物联网（IoT）使ERP变得更加智能：今年越来越多的零售商在零售业中使用基于IoT技术的ERP，其主要应用领域是供应链，库存管理，客户和商店管理。这项未来技术可以通过各种方式为零售商提供帮助，包括预测性设备维护，智能运输（通过具有GPS功能的设备跟踪和路由卡车），以及通过与移动设备连接（作为主要设备）来增强店内客户体验。

• 区块链应运而生：区块链在2020年成为整个零售行业令人兴奋的新发展。尽管仍处于起步阶段，但它将在未来的未来发挥重要作用，其在零售中的应用主要是在三个领域-付款处理，自动化客户服务以及供应链和库存管理。记录在其中的数据无法更改，因此消除了数据伪造的范围。区块链技术还可以扩大零售ERP系统的现有优势，并有可能改变现代企业的运营方式。它与ERP的集成为业务增加了更多的灵活性，但并不以牺牲安全性为代价。

• 增强现实和虚拟现实获得了普及：增强现实（AR）和虚拟现实（VR）在2020年在零售商中得到普及。这两种技术的USP在于它们可以提供出色的客户体验并吸引更多的访客。虽然AR通常以图像，文本，运动对象等形式放大实际/物理现实，但VR会将访问者带入“另一个世界”，使他们感到好像自己确实在那儿。许多领先的零售商都在使用这些概念，通过提供详细的信息和视觉体验来帮助客户快速做出购买产品的决策。零售管理ERP和AR / VR技术所提供的联系的一些好处包括改善的订单拣选和改善的仓库库存管理等。

总而言之：  技术正在重塑零售业格局，而在一个可以随时随地轻松拥有任何商品的时代，消费者理所当然地对需求的要求越来越高。因此，零售商必须采用变革性创新以保持相关性。最聪明的人知道正确的工具和正确的技术相结合可以为他们做什么。一个零售ERP软件是正确的工具，和上面提到的技术是走在前面的正确的技术。