当今的技术为公司提供了前所未有的优势。凭借简化流程和实时访问数据的能力，公司可以保持竞争优势。此外，当今的数据分析技术使公司可以预见未来的事件并做出相应的计划。这些工具包括 企业资源计划软件（ERP） 和客户关系管理（CRM）软件，使公司能够控制自己在当今市场上的成功。乍一看相似，但ERP和CRM平台却截然不同。了解每个平台对于系统的成功至关重要。
首先，ERP软件旨在使公司的流程更加有效。通过更好地管理公司的所有关键功能（会计，仓库，库存和供应链），ERP软件使公司可以专注于真正重要的事情：数据。借助集成的ERP软件，员工可以使用公司所有部门可以实时获得的重要信息来更新平台。发生问题时，这种集成技术可以使公司提前意识到。如果供应链中存在问题，则ERP软件将捕获问题并将其提供给所有受影响的领域（例如仓库）。ERP不仅向所有部门提供最新信息，而且还可以使公司在任何给定时刻清晰，准确地显示其状况。
CRM软件可以满足系统客户的需求。客户关系管理系统仅关注以下方面：客户。该软件管理客户信息并捕获公司的所有相关详细信息。从销售代表到经理，再到会计人员，这些信息将被广泛使用。高质量的CRM系统应捕获公司与客户之间的每一次互动。通过适当地管理客户信息，公司可以建立他们的客户关系以提高客户忠诚度并最终增加收入。
客服毛燕