如果您的客户是企业的命脉，那么客户关系管理（CRM）系统就是将所有客户数据发送到正确位置的血管系统。借助CRM，您的企业可以轻松地收集，分析和改进归档中的数据。如果使用得当，此数据可以允许您定位合适的受众并满足客户需求，从而改善与客户的关系，最终推动销售增长。
CRM系统从对话，通信和交互中收集多个客户信息流。大量的数据！如果不认真培育，这些数据实际上可能是一个障碍，而不是帮助。检查这些常见的数据问题以及实践CRM最佳实践如何减轻您的数据麻烦
缺少关键信息
您打开数据文件，发现缺少重要的客户信息。记录不完整。无法联系客户，因为您没有准确的电子邮件地址或电话号码来联系他们。
解决方案：请与您的客户服务，销售和市场营销人员联系，以确保他们在与客户联系时要求提供所有数据。您还可以将其他系统与CRM系统集成在一起，以便将购买信息，订单和发票自动上传到CRM中以完成每个客户资料。然后，您将要确保正确设置CRM，以便能够捕获所有可用信息。
过时的记录
您将公司新闻稿发送到CRM系统中的电子邮件地址，只是使大量电子邮件无法发送而反弹。或者，您的系统中可能存在一些可以追溯到几年前的旧记录，其中包含您知道已经倒闭，被出售，更名或经历过其他重大更新的公司。您的数据库正在处理大量过时的信息。
解决方案：如果不经常使用数据库，它们可能会变得陈旧和疲劳。如果尚未积极管理您的CRM，则数据可能会过时。为了轻松维护包含最新数据的记录，请在与客户直接联系时始终确认客户信息。例如，如果您的呼叫中心收到了客户的呼入电话，请客户快速确认其地址，电话号码和电子邮件地址。
还有一些服务可用于清理和清理数据库。这些服务将数据库中的记录与信誉良好的数据源进行匹配，例如US Postal Service的转发数据库，该数据库跟踪所有通知以根据重定位转发邮件。使用列表经纪人或列表公司的此类服务可以使您的邮件列表快速成型。
需要新的前景
如果您总是与相同的客户群接触并且没有足够的新潜在客户，那么您的销售可能会停滞不前。
解决方案：您的CRM系统非常适合与当前客户联系并保持联系。它不能为您做的是寻找新客户的前景。您需要加大销售和营销力度，以使新客户重新进入销售渠道。与这些新客户建立联系后，请确保将其正确输入到您的CRM中！
管理您的CRM数据是在您和客户之间建立信任的第一步。最新的CRM系统还可以使您的公司更加放心，因为他们知道他们可以使用每个客户最新，最喜欢的联系方式。务必花时间确保您的CRM数据库已更新并准备就绪，这一点很重要。
客服毛燕