总结本系列的ERP实际成本，我们将介绍如何配置和组织ERP系统。

在最简单的层次上，ERP是一种系统，用于在您的公司中执行不同的职责，包括财务，人力资源，制造和仓库。为了从软件中获得最大收益，组织的各个级别都必须采用软件中概述的工作方法。如果将使用ERP的不同部门的人员不同意软件中嵌入的工作方法要好于他们当前使用的工作方法，则他们会拒绝使用该软件或希望IT部门更改软件以匹配方式他们目前正在做事。这是ERP项目分解的地方。关于如何安装软件甚至是否安装软件的政治斗争。由于ERP涵盖了企业的大部分工作，因此软件故障实际上可能会使公司停顿下来。

但是，IT可以在大多数情况下快速修复错误，此外，大多数公司都需要以某种方式自定义其ERP —每个业务都是不同的，并且必然具有独特的工作方法，供应商在开发软件时无法考虑这些工作方法。公司错误地认为，改变人们的习惯比定制软件要容易。不是。迄今为止，让公司内部的人们使用该软件来改善他们的工作方式是一项更加艰巨的挑战。如果您的公司抗拒变更，那么您的ERP项目更有可能失败。

如何配置ERP软件？

即使一家公司出于所谓正确的理由安装了本地ERP软件，并且每个人都可以就客户的最佳定义达成共识，但实施像ERP这样复杂的事情所固有的困难就像教孩子们上车一样追随自己。这些程序包是由数据库表（成千上万个）构建的，IS程序员和最终用户必须设置数据库表以匹配其业务流程。每个表都有一个决策“开关”，它将软件引导到一个或另一个决策路径。通过仅为公司提供执行每种任务的一种方法（例如运行薪资单或结账），公司的各个运营部门和分布广泛的部门将集成在一个系统中。但是要弄清楚如何在表中设置所有开关，需要深刻理解用于运营业务的现有流程。决定表设置后，将以ERP的方式重新设计这些业务流程。大多数ERP系统并不是作为外壳系统提供的，客户必须在外壳系统上确定细节功能设置的方式，从而做出成千上万的决定，影响他们的系统如何根据自己的业务活动运行。大多数ERP系统都是预先配置的，客户只能进行数百个而不是数千个程序设置。大多数ERP系统并不是作为外壳系统提供的，客户必须在外壳系统上确定细节功能设置的方式，从而做出成千上万的决定，影响他们的系统如何根据自己的业务活动运行。大多数ERP系统都是预先配置的，客户只能进行数百个而不是数千个程序设置。大多数ERP系统并不是作为外壳系统提供的，客户必须在外壳系统上确定细节功能设置的方式，从而做出成千上万的决定，影响他们的系统如何根据自己的业务活动运行。大多数ERP系统都是预先配置的，客户只能进行数百个而不是数千个程序设置。

甚至新的按需或软件即服务（SaaS） ERP产品都需要根据每个公司的个别要求进行一些系统配置和自定义。但是，与本地安装的ERP应用程序相比，此过程通常花费更少的时间和资源。

公司如何组织其ERP项目？

根据我们的观察，有三种安装ERP的常用方法。

大爆炸—在这种最雄心勃勃，最困难的ERP实施方法中，公司立即淘汰了所有旧系统，并在整个公司中安装了一个ERP系统。尽管这种方法在早期的ERP实施中占主导地位，但很少有公司敢于尝试，因为它要求整个公司立即动员和改变。上世纪90年代后期的大多数ERP实施恐怖事件都警告我们有关使用该策略的公司的信息。让所有人同时合作并接受新的软件系统是一项巨大的努力，这主要是因为新系统将没有任何拥护者。公司内部没有人有使用它的经验，因此没有人确定它是否会起作用。而且，ERP不可避免地涉及折衷方案。许多部门的计算机系统都经过了磨合，以适应其工作方式。在大多数情况下，ERP既不提供自定义遗留系统可以提供的功能范围，也不提供熟悉的舒适感。在许多情况下，新系统的速度可能会受到影响，因为它服务于整个公司而不是单个部门。ERP的实施需要首席执行官的直接授权。

特许经营策略—这种方法适用于大型或多样化的公司，这些公司在各个业务部门之间没有共享许多通用流程。在每个单元中都安装了独立的ERP系统，同时链接了整个企业的通用流程，例如财务簿记。这已成为实施ERP的最常用方法。在大多数情况下，每个业务部门都有各自的ERP实例，即独立的系统和数据库。这些系统仅链接在一起，以共享必要的信息，以便公司获得所有业务部门的绩效概况（例如，业务部门的收入），或者各业务部门之间的流程变化不大（也许人力资源福利）。通常，这些实施过程首先是在一个思想开放且耐心的业务部门进行的演示或试点安装开始，如果出现问题，该公司的核心业务不会受到干扰。一旦项目团队启动并运行了系统并解决了所有错误，团队便开始使用第一个实施方案作为内部客户参考来销售ERP上的其他单元。计划此策略需要很长时间。

灌篮高手—ERP决定了该方法的流程设计，其中的重点仅在于几个关键流程，例如ERP系统财务模块中包含的那些流程。灌篮大赛通常是针对希望成长为ERP的小型公司。这里的目标是使ERP快速启动并运行，并放弃花哨的重新设计，而采用ERP系统的“固定”流程。很少有采用这种方式使用ERP的公司可以从新系统中获得很多回报。大多数人将其用作基础架构，以支持将来更努力的安装工作。然而，许多人发现，一个被淘汰的ERP系统并不比一个遗留系统好，因为它不会强迫员工改变他们的任何旧习惯。事实上，

按需蚕食-您最有可能在对Excel电子表格和传真机失去耐心的中小型企业中看到这种方法，而在大型企业中却无法进行标准化操作一个系统，或者在过去因昂贵且不太令人满意的ERP部署而被烧毁。在这种情况下，公司求助于数量很少但数量不断增加的按需或软件即服务（SaaS） ERP供应商，它们可以提供：

• 更快的实施时间（无需在内部安装软件，从字面上看节省了几个月的安装时间）；

• 更轻松，更频繁的升级（由于供应商管理应用程序并且可以更定期地推出补丁和错误修复，因此升级会自动发生）；和

• 较便宜的前期成本（由于按“每用户每月”的订阅价格以及集成和咨询费用的大幅度降低，软件的价格可能比传统的本地应用程序便宜得多）。

为什么公司现在只是在按需和SaaS领域“沾沾自喜”是因为这些公司（及其警惕的IT部门）仍然担心如何存储其关键任务和高度敏感的ERP数据（例如人力资源和财务信息） ），而不是第三方的服务器。

我怎么知道我的ERP数据有好处？

当您开始谈论数据完整性以及企业数据的“清洁度”时，通常会听到关于使用ERP数据实现“事实的一个版本”的目标。通常情况下，公司越大，拥有的系统越多，需要接触更多系统的员工，并且保持数据的准确性和及时性就变得越复杂。在大多数情况下，公司不想只知道其数据有多脏。但是，当公司确实开始“剥洋葱”以补救其数据弊端时，他们通常会发现杂乱无章的系统，以及数十到数百个财务和人力资源数据源。因此，新数据管理技术的工作，例如主数据管理（MDM），目的是通过创建一个集成的，装有标准的系统来自动纠正数据差异，以纠正这些不一致之处。（提防：这并不容易。）由于ERP系统是大多数企业的骨干，因此它们是任何数据管理大修的关键部分。总分类账，财务数据存储库，报告应用程序，采购订单，发票，客户联系信息，库存数据，绩效管理工具-它们将成为任何公司数据管理计划的一部分。