毫无疑问，操作卫生对于任何组织的工作都是至关重要的。具有讽刺意味的是，这一领域对分配给它的变更和创新的关注度最低，支出却最低。薪资是操作卫生的重要功能领域之一。组织继续使用过时的薪资服务和解决方案，尽管这些服务和解决方案不符合最新的人员和技术发展要求。尽管具有交易性质，但薪资有可能显着影响员工的工作经验，从而影响生产力，士气和保留率。
鑫北斗相信，真正致力于改善员工体验并（因此成为首选雇主）的组织将薪资服务视为战略驱动力，而不再仅仅是运营职能。
相信我们的不仅是我们。在最近的一项研究中证实了相同的观点。这是从研究中脱颖而出的：
95％的员工期望组织提供更好的体验。
89％的企业希望组织能够随时随地通过任何设备访问薪资服务。
五分之一（并不断增加）的员工要求与组织（例如基于工作清单（SoW），多国家，多地区薪资服务）的非标准（复杂阅读）活动。
人
由于员工习惯于在日常的在线和社交APP中单击按钮即可完成工作，因此他们希望组织能够效仿。但是，现实并不能反映出同样的情况。并不是说组织没有做出尝试，而是组织必须建立认知度的是弥合并实现期望差距的需要。必须注意，随着越来越多的千禧一代加入劳动力队伍，企业只能期望这一差距会扩大。员工（包括千禧一代）在薪资方面的期望是组织可以简化一切。他们质疑任务的重复性或系统的非直观性，无论是多次登录还是重复执行诸如费用索赔之类的日常任务的数据输入，并留下影响员工支出的申请。虽然薪资服务的目标一直保持不变，即要获得完美的薪水单和完美的薪资册，但首先要考虑的是可用性。因此，我们在鑫北斗建议组织“重新想象工资并从现在开始！”
技术
在组织需要随时随地交付任何设备访问权的前提下，合理设置薪资服务，前进的唯一方法是使用强大的技术骨干网。这是一个巨大的福音，因为组织可以在诸如更高的效率，降低的成本以及更快乐的员工等方面受益。诸如人工智能（AI）和区块链之类的技术不仅可以帮助自动执行基本的薪资服务任务，而且还可以通过多种方式通过聊天机器人吸引员工。在鑫北斗，我们的愿景是构建用于薪资系统的服务，该服务将了解上下文，预测需求并相应地为用户提供服务。有人说，如果声音被拉长，就变成音乐。我们相信，如果技术得到扩展，它可以提供出色的解决方案！面部识别不仅仅可以毫无摩擦地吸引人，还可以监控客户服务人员而不是Whatsapp在账单上花费的有效时间。随着鑫北斗在简化薪资过程中不断向前迈进–从员工自助服务（ESS）到机器人，再到整合语音助手（例如Alexa等），并结合人工智能（AI）的力量–欢迎各组织加入此旅程的一部分。
合规
长期以来，合规性理所当然引起了很多关注，但很多方面正在发生变化。随着对非标准合同约定形式的需求不断增加，当今时代已经可以满足多个国家和多种货币的全球薪资服务。当前，组织解决此问题的方法是通过使用各个国家和地区的多个供应商。这种方法更昂贵，更复杂。理想的考虑因素是对多个国家/地区具有了解，能够将更多国家/地区和货币添加到其平台并能够使用技术作为提供薪资服务的基础的供应商。随着对新的和各种合规性的遵守的需要，技术提供的可能性不断增加以及合同约定的迅速发展，下一代薪资服务正在迅速成为必需。
以上指示着重说明组织需要强烈考虑采用全新的薪资服务方法。重新构想薪资的一个很好的起点是了解人员，技术和合规性这三个切线的交集，以及这如何应用于当前的组织场景。对于组织而言，重要的是要记住，工资核算现代化是一个带有不断变化的目标的旅程。尽管我们在旅途中使用的技术会发生变化和发展，但组织必须设法实现的是全球薪资的标准化，以确保洞察力，敏捷性，效率以及最重要的员工体验。
客服毛燕