在过去的十年中，技术对世界生活，互动和参与方式的影响改变了游戏的每条规则。对于行业和人力资源而言，其影响是双重的：如果做得正确，技术在支持规模和最小化风险方面的能力是无与伦比的，这可能使CHRO能够专注于关键战略领域，因为后端已经通过技术使流程得以实现。就像在水龙头上一样 同样重要的是，技术能够预测员工的行为方式，并链接来自我们公司和团队的大量数据，以产生支持决策的关键见解。然而，在另一个层面上，技术正在改变当今人才做出选择，参与其自身社区，扩展知识并为个人（通常是集体）收益进行协作的方式。
与此相关联的是，日益增长的现实是，当今的公司声誉不仅位于一个受控区域，而且比以往任何时候都更受每一位员工的控制。就像科幻小说系列所说的那样，今天的真相确实存在。

许多组织使用SMAC（社交，移动，分析，云）一词来描述他们如何利用技术进行创新。鑫北斗倾向于将其努力定义为MUSIC：移动，Ux，社交，内存和上下文感知。最后一部分-上下文感知-尤其重要。通常，大量的员工时间和公司资源会浪费在无用的流程上：签入或签出办公室，远程位置，客户会议等。当一个办公室中的某人访问另一个办公室时，便会浪费时间进行注册表输入，启用笔记本电脑访问等操作。相反，如果一个人的系统更了解上下文，则可以带来巨大的效率。NFC和GPS技术确实使考勤系统变得高效，从而提高了组织的效率。

尽管基于NFC的出勤使项目位置的员工可以标记出勤，但是在访问客户期间，基于GPS的从不同位置，客户办公室和经销处的签到和签出非常有用。该系统会自动计算某人在客户办公室待了多长时间，这有助于避免费时的交叉检查和人工输入。考勤机几乎完全基于GPS，并完全集成到工资单中，从而减少了账单差异和付款延迟。同时，主管可以在智能手机上查看实时仪表板，从而使他们可以快速，有效地在各个位置移动资源。

例如，销售人员通知系统（他的老板）他正在特定客户位置签到。这使经理可以知道他的团队成员一周内拜访了哪些客户。会议的持续时间可以指示会议的工作效率–也许经理可以从花费较长时间的会议开始–这意味着客户应该感兴趣等。

另一方面，鑫北斗正在从人力资本管理（HCM）转向人类社会资本管理（HCSM）来接受技术。像许多公司一样，它积极使用社交技术-从LinkedIn和Facebook到Twitter-招募人员或进行背景调查。更重要的是，它已经将云（即使其EPBX系统是基于云的）戴在了云上，以至于几乎没有硬盘在其任何办公室中旋转。

在颠覆性技术和快速变化的业务模式的环境中，公司比以往任何时候都更需要吸引并保持能够推动他们前进的人才类型。然而，重要的是创造条件，使Y一代人能够以他们想要的方式有效地工作。