人力资源部门也该戴上营销帽了!
2020-02-06

传统上,组织中的人力资源和市场营销一直在针对不同的利益相关者。如果人力资源部在内部专注于吸引,招募和留住人才,那么营销部就一直专注于吸引,入职和留住客户。尽管它看起来非常相似(除了利益相关者),但它的市场营销一直在阐明品牌的需求,因此吸引了投资来建立和培育“客户”品牌。随着“雇主”品牌的出现,如果人力资源需要吸引“合适的”人才并在组织的人才规划中发挥战略性作用,则需要戴上“营销”帽子。

人力资源可以在建立雇主品牌时效仿并运用一些基本的营销原则。尽管有足够的营销策略和工具可以从中汲取灵感,但此处的尝试仅限于以下内容

  • 分割

  • 指定目标

  • 定位

分割

细分的一般定义是将广泛的目标市场划分为具有共同需求的可定义子集,从而制定针对这些市场的营销策略(或者,如果它们没有收益潜力,则不针对它们)。尽管市场营销细分市场的传统目标是将其不同的产品定位在不同的市场细分中,但这种尝试纯粹是为了培育这些细分市场以创建合适的“雇主”品牌。

这是人力资源细分的尝试

  • 前景-您想招聘的新员工。您想雇用谁?有没有一种方法可以对不同子细分的属性/体验进行分类?您的核心雇主品牌和招聘策略是针对此细分市场而设计的

  • 员工-您当前的员工和组织的生命线。您的互动策略是针对此细分市场而设计的。

  • 校友-过去的员工除了可以作为横向雇用的良好平台之外,还可以通过积极的口碑提升您的雇主品牌。

  • 教育机构-此部分对于新员工和实习的理想选择,对于培养新人才至关重要。

  • 顾问-您的招聘代理商,人才猎手,培训师等网络

  • 媒体-以人力资源为中心的媒体公司

  • 行业协会-人力资源行业协会

上面的细分只是为HR细分提供基本形状。但是,根据行业,员工规模,人才需求等,这种细分会有所不同。人力资源团队最好在整个组织中全面规划其人才需求,并尝试细分受众。

指定目标

营销人员对定位的定义很简单-既然您已经定义了细分市场,请选择要去的细分市场(而不是尝试解决每个细分市场)并为此制定营销策略。尽管很难直接复制此定义,但确实提供了一种重点关注在哪里投资来建立您的雇主品牌。

以下是一些问题,可帮助您到达您要定位的细分甚至确定信息的优先级。

  • 前景-鉴于保留和稀缺人才方面的挑战,这对于大多数组织而言都是至关重要的部分。但是,有时可能没有那么多的招募活动,在这样的阶段中,您可能想要取消优先考虑此细分市场,而将精力放在其他方面。

  • 员工-这对于任何组织来说都是最重要的部分,内部品牌和消息传递对于建立归属感和推动参与度至关重要。

  • 校友-不断培养这一部分对建立和加强正面口碑至关重要。他们将成为大使和强大的转介来源。

  • 教育机构-在这一年中,校园和企业之间可能会建立互惠互利的合作关系,以确保我们建立良好的雇主品牌并成为就业安置的首选。

  • 顾问-任何组织都需要确定合适的顾问,无论是猎头公司还是销售培训员,他们都可以满足短期需求并与组织的长期目标保持一致。这种调整需要投资于培养关系。他们应该是组织的延伸,以雇用潜在的候选人。

  • 媒体-强大的雇主品牌也可能是组织中强大的HR个性的产物。可以与媒体共享和互动的人力资源发言人将是一个额外的优势。

  • 行业协会-分享最佳实践并向同行学习,将有助于组织制定正确的雇主品牌战略和关键信息。行业协会不必限制于HR,也可以是与行业相关的协会。

人力资源部门可以根据业务优先级来决定专注于哪些细分领域。

定位

营销人员对定位的定义是相对于竞争产品或服务,产品或服务在消费者心目中占据的位置。这就是为什么人们选择品牌A而不是品牌B并取决于他如何看待品牌的关键区别。HR的解释是,为什么一个人想尽管在角色,薪酬,行业相似,位置等,以追求自己与A公司在B公司的职业相似

从人力资源的角度来看,定位将是在目标细分市场中如何将公司视为雇主-什么竞争优势将使组织成为首选雇主。答案并非如此简单,因为它包含了多种属性,包括文化,领导力或行业力量。职位定位必须是一个定义雇主品牌的陈述,理想情况下是任何组织都需要填写的空白-“我的组织将成为首选雇主,因为___________________________________”

该定位声明将使组织能够构建和驱动与细分市场保持一致的关键信息。例如,如果组织希望基于“工作与生活的平衡”将自己定位为首选雇主,则跨部门的沟通策略可能是这样的。

  • 前景-关于公司品牌的任何广告或促销,以强调工作与生活之间的平衡。

  • 员工-建立一种文化,使员工能够实现工作与生活的平衡,并分享他们的故事以推动敬业度。

  • 校友-与校友分享员工的工作与生活平衡的故事及其对实现在家中“优质时光”的影响。

  • 教育机构-在学生中创造利基/激发工作与生活平衡的重要性,并分享组织中的一些最佳做法

  • 顾问-使顾问获得有关工作与生活平衡的营销信息,并吸引合适的人才。

  • 媒体-目标之一应该是在“从事调查的最佳公司”中的工作生活平衡排名第一。

  • 行业协会-围绕工作与生活的平衡分享最佳实践,以引起兴趣并分享正面的口碑。

该关键信息将确保雇主品牌得到统一的认知,从而能够吸引所需的受众。任何品牌推广计划的核心目标都是先发制人,这对当今的人力资源至关重要。良好的雇主品牌战略可以建立健康的人才渠道,提高敬业度,并在市场上创造感知资产。

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