每个组织都了解赢得新业务的必要性，但犯了一个错误，即只专注于新业务，而忘记了保留的重要性。强大的客户保留策略应与客户获取活动同时进行，以实现持续增长。

通过专注于新业务可以提高短期盈利能力，但它正在建立客户关系，从长远来看，这将是最有利的。它更有可能帮助您建立可持续发展的企业并通过客户推荐赢得更多业务。这里有保留计划的一些好处；

＃1：保留比获取更经济

为了最大化业务利润和增长，需要最小化或控制成本或支出。通过将一些销售和市场营销工作转移到保留而不是新业务上，它不仅会降低支出，而且会产生更多的投资回报-与引入现有客户相比，引入新业务的成本往往是其五倍。正如多项研究表明的那样，建立现有的关系要经济得多，因为您已经知道联系人是谁，公司业务，他们感兴趣的产品，何时订购等。

＃2：回头客提供更好的回报

保持回头客的成本不仅比吸引新客户入职的成本要低，而且还往往会带来更好的回报。研究表明，与首次购买者相比，前者会更频繁地购买90％，每笔交易花费60％以上，并带来23％的收入和盈利能力。因此，保留是增长和增加利润的方法之一。

＃3：帮助您在人群中脱颖而出

无论您是否选择采用某项措施，其潜在的获利能力始终会发挥很大的作用，但是从不太重要的角度来看，客户保留策略也是帮助您脱颖而出的有效方法。许多品牌往往只专注于收购，但针对您的客户群也将帮助您表示对他们的惠顾表示赞赏，鼓励重复使用现有客户群进行定制和转介。

三个快速提示可帮助您提高客户保留率

实施客户保留策略的方法有很多，可能要花一些时间才能看到结果，但这对组织的长期策略是有益的。为了给您一个快速的想法，以下是三个易于实施的提示，这些提示应有助于您增加回头客的数量，这些回头客为您的企业提供了惠顾。

1. 利用CRM软件，根据客户的购买历史向他们发送定向报价。

2. 奖励您最赚钱的客户以激励未来的购买。

3. 使用您的CRM系统可以帮助您个性化您的后续行动，并确保提高投资回报率。