虽然没有什么可以防止偶尔的系统故障，但是停机时间可以并且应该被最小化。各种研究表明，导致系统高停机时间的最重要原因之一是与文档相关的管理不善。文档不正确和不完整总是会造成混乱，从而增加了停机时间。还原系统花费的时间越长，业务遭受的损失就越大。
因此，既然知道了主要原因，那么究竟可以做些什么来改进文档？以下是一些实用技巧：
文档系统也会随之变化：每当安装或升级新系统时，都需要仔细记录每个步骤。只要有记录，如何记录都没关系。如果您想稍后进行跟踪，则必须列出所有更改的设置，应用的每个补丁以及尝试的每个调整。
使用脚本可以发挥自己的优势：大多数管理工具都可以自行进行自我文档编制，并将输出生成为预格式化的文件。尽管确实在管理上增加了一些额外的负担，但这绝对是值得的。
不要 忘记标签：与IT部门需要的所有实物资产进行标识，对从CD到LAN电缆。原因是它可以帮助您快速诊断问题，并且在其他人碰巧正在处理网络时必不可少。
对许多人来说，这似乎需要做很多工作，也许是。但是重要的是，没有详尽的文档，处理系统停机将是一场噩梦。
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