世界各地不断变化的市场条件迫使组织重新考虑其开展业务的方式。组织致力于优化和管理运营成本，改善客户服务交付，采用策略（IT和非IT）以提高灵活性等等。

为了使企业成功，涉及人员，流程，系统和技术的综合框架（通常称为PPST框架）起着至关重要的作用。让我们简要地介绍这四个组成部分。

• 人员是指管理层，员工，供应商和客户。人员部分是决定业务状态的最关键和决定性的因素。

• 过程是指执行各种业务活动的方式。定义明确的流程框架可确保始终如一的成功。

• 系统指的是各种企业APP，例如ERP，CRM，SCM和PLM。这些企业APP通常与各自的域紧密集成。例如，客户关系管理（CRM）仅随附于营销，销售和客户服务。

• 技术是指使用企业APP的平台（UNIX，Windows）和体系结构（n层客户端服务器）。由于平台和体系结构的异构，因此会遇到各种企业APP之间的集成和通信问题。

因此，现在出现的问题是–我们是否有一个包含PPST框架的软件系统？

我坚信，业务流程管理可提供有效，高效地管理人员，流程，系统和技术的功能。

鑫北斗提供了独特的业务流程管理解决方案– 鑫北斗BPM。它提供了功能，例如流程管理，工作流自动化，协作，报告，数据管理和Web服务，这些功能结合了人员，流程，系统和技术方面。鑫北斗BPM的一些主要功能如下：

•设计，建模，执行，自动化和优化跨职能业务流程。
•在每个流程活动中管理流程用户
•为现有企业APP增值
•通过SOA框架与异构平台和体系结构集成
•提供诸如文档管理之类的协作功能
•基于Web服务，可与任何启用Web的设备进行通信

现在出现的下一个问题–主要的业务流程管理产品是什么？

BPM的主要产品可以概括为：

•整体业务视图
•了解业务运营的最基本组成部分–业务流程
•利用现有企业APP
•利益相关者之间的有效沟通
•适应任何动态业务条件的灵活性和适应性

简而言之，业务流程管理为通过业务流程管理来管理企业运营提供了一种全面的解决方案。BPM为涉及人员，系统和技术方面的跨职能业务流程管理提供了完整的解决方案。

从真正的意义上讲，BPM通过授权组织有效地处理任何商机或威胁来充当业务推动者。