为成功实施ERP实施，您将要执行的最困难的任务之一就是知道何时更改业务流程以符合现成的ERP，以及何时必须定制ERP实施以保持企业绩效。战略业务流程优势。这项任务之所以艰巨，是因为虽然很少有业务流程实际上代表了战略优势，但您将遇到百分百的变更阻力。

调整业务流程的示例可能是：假设您印刷广告手册，并且由于设置成本高昂，您总是会超支5％，因为超支的成本比短缺的成本小。 ，而您总是简单地将超额费用提供给客户。由于多种原因，这在ERP中不起作用。那么，您会改变自己的做法还是改变ERP？

通过遵循最佳业务实践并将其纳入设计来开发和完善ERP系统；如果您的流程不合格，那可能不是最佳实践。但是，您将面对改变的反对，因为某人将不得不做一些自己不想做的事情。营销部门不会为未订购的产品向客户收费，生产将不会接受5％的废料，并且计划负担不起短缺的风险。

“不”的重要性

那么，您如何赢得成功？首先，即使您完全了解他们的担忧，您也必须在心理上将自己与同伴和朋友区分开。然后，您必须问自己，您正在辩论的这件事是否根本上是一种良好的商业惯例。在上面的示例中，想象一下自己要向CEO征求定制ERP的许可，以便您可以有效地分发产品。在这一点上，您知道正确的答案是什么，而您对项目成功的责任就是勇于和毅力地说“不”。

另一方面，假设ERP没有处理在线设计功能，客户可以设计自己的小册子并通过网络将完整的设计发送给您进行打印。您可能会觉得很好，可以为此请求自定义ERP。这是一项战略业务优势。

这些情况可能会让人情绪激动。当销售经理面对您时，请坚定您的决定将确保她不会达到年度配额，这是令人生畏的，即使您知道事实并非如此。请记住，您的组织没有发明业务。除了将ERP带来的所有明显优势之外，还得益于您的ERP软件包代表了业务实践的规范，从而创造了额外的成功，并且您有机会悄悄地纠正一些不良的业务习惯。