尽管它被称为“ 客户关系管理”，但它不仅可以处理客户关系，还可以有用。CRM可以帮助您轻松地处理业务流程，但您不应该将其视为改善客户服务并使所有人的工作变得更轻松的工具。当有效地使用，CRM应该被看作是对一个重要手段效益提高了工作效率，提高销售和车削前景成客户。它具有提高销售，生产率和预测准确性的可靠记录。本指南将向您展示如何使用CRM轻松有效地增加销售量。

1.在您的销售团队中共享信息

如果您的业务流程不协调，可能会导致很多不必要的麻烦和时间浪费。让所有人都在同一页面上不仅可以使每个人都了解最新信息，而且还可以减少无意识错误的风险，这些错误可能会使您的业务显得不专业。例如，如果同一家公司两次联系潜在客户，则可能会使您的组织看起来杂乱无章。CRM系统可以存储所有相关信息并在您的团队中共享，因此每个人都知道销售进度，而不会花费不必要的工作。

2.跟踪销售

如果您想结束销售并保持关系，则需要不断监视销售周期。使用CRM来关注您的销售周期可以帮助您修复方法中的任何缺陷，从而提高销售量。CRM可以监督该过程的每个阶段，它可以告诉您什么在起作用，什么不起作用以及需要做什么。

3.了解您的客户

CRM可以帮助您的销售团队从有关其行为（如社交媒体活动）的研究中获得令人惊讶的数据量，以及有效且可靠的数据输入。这些信息可以根据您对客户的了解向客户提出定制要约，从而提高销售量。

您还可以发现哪些客户群对您有价值。当然，您的客户群中会有某些群体愿意在您的产品或服务上花费更多，或愿意消耗更少的资源，因此对您的业务比其他人更有价值。通过定位这些细分市场，可以显着提高销售额。

4.报告

能够轻松生成报告可以帮助您的企业从收集到的数据中获取更多信息，这些信息可用于制定决策和实施策略。CRM提供了仪表板和自动化功能，无需手动收集报告信息。与手动报告不同，CRM可以按需实时显示信息。

5.警报

没有CRM软件，保持所有业务流程的顶部非常棘手。CRM可以包含警报功能，该警报功能将需要或将要发生的事件或操作通知您的员工。如果订单尚未发货，或潜在客户处于松动状态，则CRM解决方案可以通知您的团队。

6.电子邮件营销

通过电子邮件营销提供优惠和促销，可以使客户更频繁地购买产品或服务。即使您的客户对所提供的产品不感兴趣，报价和促销也会使人们思考您的公司，从而推动销售。

7.移动访问

CRM应用程序允许移动访问，这是一项巨大的优势，可让您的团队达到销售标准。移动设备可促进远程访问，这可以更轻松地适合您的工作流程而不会影响生产力。

8.任务管理

任务管理对于处理最重要的职责至关重要。能够有效地管理客户帐户可以使向他们的加价销售和交叉销售更加容易，并可以为您带来更多的业务。CRM系统可以自动确定优先级并通知您需要立即采取的任何措施，从而可以有效维护和发展您与客户之间的关系和对话。

9.捕获线索

捕捉潜在客户是增加销售的非常简单直接的方法。CRM可以监视表单填写，这可以使您的团队收到任何对您网站上特定登录页面感兴趣的信息。这使您能够通过电话跟进此兴趣。您可以自定义您的CRM软件，以便在有人点击您的网站时得到通知，并向他们提供尽可能多的信息。

10.客户服务

CRM使您的客户以及您的公司受益。它提供了一个系统，使您的团队可以使用软件收集的数据与客户进行交流，以改进针对他们的问题的解决方案。将门户网站与CRM软件集成在一起，可使客户轻松访问其在线订单状态，服务单信息，甚至是在线知识库。

11.与会计软件集成

为了充分利用CRM，组织经常将其与现有软件合并。CRM可以为您的会计软件提供帐户历史记录，主要联系人，客户沟通和内部帐户讨论。集成这些数据不仅可以洞悉过去的趋势，而且可以大大有助于准确地预测未来。通过CRM解决方案将所有帐户及其历史记录集中在一处，可减少搜索时间，提高生产率并有助于扩展业务。