随着公司通过有机增长或通过收购而增长，始终存在核心流程崩溃和瓦解的风险，由于脱节而留下了失败的计划和计划。
这些断开连接可能发生在包括人员，流程和系统在内的许多领域。随着新资源被引入组织中，企业开始扩展，有时随着新办事处在全球范围内的上线。
已经形成的通信模式被破坏。推动生产力和法规遵从性的过程被孤立了。引入新系统时无需考虑现有的体系结构和应用程序组合。通过纪律和监督可以避免这些问题，但是无论组织的最佳意图如何，它们都可能以某种方式发生。
过程合规性领域特别棘手，特别是在具有内部或外部压力来满足法规和审计要求的行业中。让合适的人参与进来并从各种不同的人和过程中收集信息以提供可见性可能非常困难，并且可能导致潜在的代价高昂的差距。在这种环境下证明合规性几乎是不可能的。
帮助人员，流程和系统保持一致的一种方法是在集中式工作流自动化平台上进行标准化。工作流自动化有很多名称，包括“内部流程数字化”，“业务流程自动化”，甚至是“智能自动化”。它通常是公司整体数字化转型战略的承租人。
工作流自动化是指基于工作流规则的流程的设计，执行和自动化，其中人工任务，数据或文件基于预定义的业务规则在人或系统之间路由，而仅需人工干预。
使用该定义，您可能会看到工作流自动化将人员，流程和系统联系在一起的位置。现在，我们将探索每个领域。
一个很好的迹象表明您的组织中的人员与组织的流程脱节了：“我要去哪儿……”他们可能要提交费用报告，注册销售线索，订购新的办公椅，申请资金费用，提交有关新产品/功能的想法或一百种其他类型的请求。问题是他们不知道下一步该怎么做或该过程将如何工作。
这种混乱的感觉以及随之而来的大量电子邮件，电话和办公室弹出窗口对于每个人都是破坏性的。这也使工作环境变得杂乱无章且不专业。
将员工与合适的人联系起来以完成工作，对于任何高绩效的企业而言都是至关重要的。为什么？
避免操作和项目延迟，并重新创建轮子。
提供透明，用户友好的员工体验。
消除错误并确保一致性。
减少下层人类决策的数量。
正如领导项目捕获和定义公司业务流程的任何经理所证明的那样，整个组织中的大多数流程定义不明确，与组织的其余流程都没有连接或两者都没有。从一个小组或部门到另一个小组的交接通常是手动的，即使一个或两个小组都有自己定义的流程。问题是连接它们。
例如，销售团队可以拥有出色的，高效的流程来获得新交易的折扣批准。销售代表提交请求，该请求将根据金额发送给适当的销售主管或销售主管。签署后，销售管理员便会手动向电子邮件发送一封电子邮件，以进行最终定价和合同批准。此外，销售管理员可能必须手动将信息输入到CRM，ERP等其他各种地方。
构建跨多个部门的自动化流程具有更高的效率和商业价值，所有部门的成员都将获得清晰，一致的经验。诸如路由信息的位置之类的简单决策应由相关部门设置的业务规则自动处理。
数据应连接到现有系统，以减少人工输入并减少错误，以防止不良数据从一个部门流到另一个部门。
连接流程不仅提供了一种更简化，一致的信息管理方法，而且还为执行人员提供了更丰富，更全面的流程性能视图。流程陷入何处？哪些部门负担过重？他们做出高层劳动力决策所需的所有数据均可用。
在孤岛上运行的工作流自动化系统可能很有用，但可以与记录数据库（ERP，CRM，会计，HRIS等）协同工作的系统可能具有变革性。集成的工作流自动化系统成为人与系统之间（有时在系统之间）之间的数据管道。
大型遗留系统的内部工作流程缺陷可以通过将流程移出遗留系统并移入集成的工作流程自动化解决方案中来克服。在那里可以根据需要处理数据，并且可以将丰富的数据和元数据返回到原始系统。例如：
员工使用工作流自动化平台开始补充预算请求。
呈现给他们的表格会使用从Active Directory或HRIS系统提取的数据自动填充其个人详细信息（姓名，角色，位置等）。
该表格还从ERP系统中提取数据以填充多个成本字段。
根据位置，请求类型和数量路由完成的表单。
该请求将通过多个级别的批准。
批准的请求信息被推送到计费系统中。
所有这些活动均已记录，可随时用于审核，从而降低了风险并降低了合规负担。
工作流自动化将人员，流程和系统连接在一起，以提高生产率并提高可见性。曾经孤立地发生并且需要在人与系统之间手动移动数据的过程现在在整个组织中无缝地发生，并且完全透明。
退后一步，考虑组织中的所有人员，流程和系统。是什么将它们联系在一起？它们之间的数据如何流动？是否有机会实现自动化，从而对组织产生重大的积极影响？
客服毛燕