ERP项目团队的目标通常是准确，轻松地跟踪销售人员与管道中的订单相关的信息，并将其与满足渠道合作伙伴和最终客户需求所需的运营/生产数据相关联。选择或升级ERP系统可能是与CRM系统集成的合适时间。

为什么要集成ERP和CRM？

集成的ERP和CRM使制造商能够从潜在客户到机会获得完全的可见性，从而接近从发票到付款。制造商寻求ERP和CRM集成的典型因素包括需要更好地预测客户需求，管理供应链，保持适当水平的现有库存和安全库存，管理与制造合作伙伴的交货时间以及其他因素。 。

这是一种常见情况，需要在多个系统中跟踪数据，例如当前未结销售订单，销售和信用记录，退货授权以及其他订单信息。这意味着最需要数据的人不容易获得数据，需要重新输入密钥，独立电子表格或手动处理。

与CRM完全集成的ERP在一个中心位置提供了整个组织范围内的获利能力视图，而无需额外的数据输入或人工处理带来的错误机会。

ERP和CRM的前景

许多制造和分销ERP供应商至少在其解决方案中提供了基本的，在某些情况下非常先进的CRM功能。

CRM解决方案通常可在多个移动平台上使用，比ERP解决方案更多。这使现场人员可以轻松访问关键信息。

在ERP选择项目期间，寻找能够在ERP和CRM之间提供紧密集成的ERP供应商，可以使关键信息随时随地提供，而无需重新输入任何内容或依赖独立的电子表格。这包括联系人/帐户集成，产品集成，订单和报价管理，以及将产品，订单和发票无缝链接的完全集成的方式。

可见度更高，性能更高

当制造商改善ERP和CRM之间的集成时，他们可以从360度角度了解客户需求，购买趋势，交货时间和其他关键领域。

当有效地进行结构化时，这种可见性级别可以驱动更有效的业务流程，以持续改善业务绩效。