关于业务流程图，有人说这句话是适用的：“好的计划就像路线图；它显示了最终的目的地，并且通常是到达目的地的最佳方法。”
与数百家中型市场制造组织合作之后，我们知道了业务流程映射的价值。但是第一步是要确切地了解所涉及的内容。
根据定义，业务流程映射列出了制造组织功能部分的每个分步工作流程活动。例如，用于运输的业务流程图将包括获取客户订单的步骤；挑选零件；跟踪地址；装上卡车；条码标签扫描和运输文书工作，以及公司运输功能独有的任何其他过程。
请注意，典型的制造公司将具有200至300多个工序。在每个功能区域内，每个业务流程图步骤都将单个流程隔离到工作流图中，以清楚地描述流程或一系列并行流程。在业务流程图中，我们记录了流程步骤中发生的情况–该步骤的输入是什么，该输入发生了什么以及后续的输出是什么。
我们的独立ERP顾问团队通常在以下四个方面分解业务流程图：
顶层 –在最高层，该地图跟踪整个企业的主要功能和流程。我们通常认为此级别是高级“价值流”图
业务流程类别 –标识组织特有的所有主要业务流程类别。
类别图 –在图形图或图表中标识业务流程的所有类别，描述部门之间的信息连通性
流程图 –是最详细的级别，它描述每个业务流程步骤以及相关的输入，对输入执行的流程和输出。
在我们的许多客户参与中，已经建议使用现有的ISO文档来开发上述业务流程图级别。通常，我们发现ISO文档可以帮助进行高层次的概述，但不能深入到确定问题和浪费所需的详细类别和过程级别。
当着手进行ERP项目时，业务流程映射过程会带来以下好处：
帮助制造商标记并最终消除工作流程中的瓶颈，例如过度使用替代方法，手动数据输入，重复数据输入，过度使用Excel或本地系统，使用纸质文件或专有解决方案以及冗余记录保持。
当职能领域的人员抱怨过程繁琐时，有助于解决问题。
跟踪关键绩效指标（KPI），以深入了解浪费在何处，出现瓶颈的地方以及有待改进的地方。
客服毛燕