这里是通过有效的业务流程管理（BPM）实现敏捷性和有效的数字化转型的一些想法和考虑。
如今，许多组织提出的一个重要问题与如何提供业务流程敏捷性有关，尤其是在一个越来越依赖基于软件的系统来确保最佳操作的时代，即所谓的数字转换时代。
数字化转型是一种现象，涉及组织的许多（甚至不是全部）方面：从业务活动，流程和模型到完整的企业生态系统及其所有相关资产：客户管理，销售自动化，数字内容生成等。
据《福布斯》报道，数字化转型的一个关键方面是
“通过数字转换，消费者而不是技术才是关键。”
这就是为什么许多组织不断努力将方法论与技术和人力资源进行适当的组合，以使他们能够确保有效的业务运营和适当的业务流程管理（BPM）做法，并最终目标是能够在此数字技术中蓬勃发展时代。
以我的经验，采用业务流程管理系统可满足三个主要需求：
解决业务复杂性和不断变化的业务运营的需求。公司需要不断审查，修改和改进业务流程，以跟上其业务以及整个业务领域的变化。
对广泛的协作，灵活性和移动性的需求日益增长，促使公司寻求针对BPM实践的敏捷和自适应方法，以帮助缩短响应时间。现代公司知道，要不断改善业务流程并降低业务流程的复杂性，他们需要增加所有参与方之间的协作。
需要提高流程交互效率，以改善与客户，合作伙伴，员工和用户的一般关系，并改善确保公司与这些各方之间有效的沟通，信息共享和协作。
流程管理和自动化实践有可能为任何组织带来特定的利益。我看到了BPM的三个主要好处：效率（以正确的方式做事的最快方法）；有效性（做或使用正确的事情）；和敏捷性（快速更改和适应新业务需求的能力）。
让我们看一下敏捷高效的BPM可以为客户带来的好处。客户体验是用于分析流程和自动化解决方案潜力的一个非常好的用例。
提供更好的客户体验取决于了解和优化技术，流程和人员之间的相互作用。过程和自动化解决方案可以帮助将客户置于等式的中心，并为以下方面做出明显贡献：
优化运营成本；
改善产品，服务和交付时间表和质量；
增加流程的个性化；和
以客户为中心的决策。
BPM可用于支持客户体验工作，这些工作可以通过以下方式带来收益：
简化整个流程；
自动化一些无需客户互动即可完成的任务；和
减少摩擦并减少用户执行过程和操作所需的时间。
此外，适当的BPM解决方案可以加强对最佳实践以及企业规范和计划的使用，以改善BPM。
当然，部署业务流程平台还需要克服一些特定的挑战。诀窍是将这些挑战转化为机遇。
例如，由IT主导的项目通常会倾向于确保内部和技术合规性，这些项目往往变得僵化并且不容易快速更改。因此，避免仅由IT部门领导，而是由其他部门参与的BPM项目，可以使BPM计划“敏捷”，特别是缩小建模，设计和实施阶段之间的差距。
我们如何才能将这些建议付诸实践？好吧，我们不能保证任何流程平台部署都能成功，但是肯定有一套可靠的策略将增加部署成功的流程管理和自动化平台的可能性。
数字流程敏捷性的以下5种策略可帮助组织制定有效的业务流程和自动化解决方案：
考虑到流程管理和自动化解决方案是连续旅程的一部分，因此应将它们视为帮助组织实现业务成功的永久性手段，因此最好将其视为连续的计划，而不是有时间限制的项目。
一个好的计划是确定一个明确的业务案例（从小处着手），同时牢记更大的图景（从大处着手），以便为BPM计划制定一个良好，清晰，简单的路线图，在改善业务流程管理的整个过程中都应遵循。
采用以数据为中心的方法或以数据为中心的体系结构可使您的公司拥有可靠而准确的信息的集中来源。虽然有很多解决方案可供选择，所以您应该考虑实现特定项目目标所需的软件属性。以下是新平台或改进平台可能需要提供的一些常规属性：
可从任何设备（PC，平板电脑和智能手机）以及随时随地进行通用访问。
灵活的部署，因此该解决方案可以快速投入使用。云选项有助于许多组织使用基于订阅的模型或按需服务来采用BPM软件产品，从而同时减少了公司对IT的投资。
简单的界面和易于使用的注意事项使用户能够在易于解释和操作并适应日常公司运营的应用程序上工作。
本机移动性不仅可以访问，还可以在任何类型的设备上无缝运行。
您可以添加针对您公司的更多特定注意事项的列表（公司规模和用户数量，数据库特定信息，工作流程和安全特定信息等）。在此之后，可以进行深入分析并分析各种功能提供的功能。流程管理和自动化提供者，要考虑到这些一般方面中最适合您满足我们需求的方面。
新的流程自动化和管理解决方案需要确保用户的持续改进和创新，因为他们的需求随着当今快速发展的商业环境不断发展。业务流程工具和解决方案应该能够：
提高效率并降低风险；
通过分析确保可以连续地测量和监视进度，性能和效率；
通过在可重用概念之上进行工作来增强一致性，可重复性和可移植性，在公司和利益相关者（业务和IT）之间共享可消化的通用语言；
通过不断审核和审查客户需求来确保合规性和透明性；
通过创建一个自助团队来提高可持续性，该团队了解您的公司如何减少对昂贵的外部解决方案专家的依赖；和
增加技术集成以弥合业务用户和IT之间的通信鸿沟，从而使他们可以在不依赖IT持续参与的情况下，对自己的流程保持更加自主的影响。
到目前为止，我们讨论的大多数内容都与功能，策略和路线图有关。现在，从方法论的角度来看，需要一种“敏捷”的流程设计机制，并具有清晰的流程和生产力管理方法和工具。
设计的关键部分是一个逻辑，该逻辑明确关注于员工/用户对有效运营管理模型的满意度。
一些示例包括：
通过与CMS集成或使用具有足够功能的BPM平台来管理公司内容的有效方法
具有有效的团队管理能力，可以根据技能水平分配工作，管理工作培训以及适当的工作计划和授权。
最后，许多致力于和改进其业务流程管理的组织都创建了BPM卓越中心（CoE）。CoE在调整公司的流程管理和自动化实践中可以发挥关键作用。
创建CoE似乎很耗时且困难，许多组织应该发现，通过遵循前面描述的一些基础知识，他们已经为形成这种结构奠定了基础。
基本的BPM CoE结构将包括以下元素：
提供可重用服务-正在开发的所有服务以及将要使用的常见服务（审核，错误记录等）的列表
有效的培训和技能发展
连贯的建模和注释标准的应用
有效的流程组合，其中包含可以生成并随后有效实施的流程列表
跟踪流程平台交付的价值并计算其ROI
始终提供准确的项目状态
一个有效的治理机制，用于将过程的所有权分配给个人或组并为组织建立正确的运营策略
即使您的公司目前不可能所有这些要素，实施任何一项或少数要素也将帮助您的公司实现其业务流程管理目标。
如果您的公司尚未制定BPM策略，那么正如您在本文中所展示的那样，开始制定BPM策略是您的最大利益。使用BPM最佳实践和/或BPM解决方案可以帮助确保您的公司在当前的数字时代中以最高效的方式运作。
许多组织已经在其BPM实践中实现了一致的控制水平，并且不需要实施新的解决方案或策略。但是，新的IT和业务发展与要求不断涌现，这增加了额外的复杂度，这意味着所有公司都应经常评估和更新其BPM计划。
在数字时代中实现流程效率和敏捷性可能是一个挑战，但是遵循明确而完善的步骤来为您的公司选择流程平台并拥有最新的业务流程管理计划或CoE对于确保可持续性和可持续性至关重要。最大化您的数字业务运营。
客服毛燕