随着表征数字化转型的首字母缩写词和首字母缩写列表的不断增长，导航术语和技术的“字母汤”可能具有挑战性。机器人流程自动化（RPA）和业务流程自动化（BPA ）经常被混为一谈（但不应混为一谈），这是两种互补的技术。这两种技术工具都可以帮助您的企业提高效率和生产力，但是它们在流程中都扮演着独特的角色。
了解BPA和RPA如何协同工作以简化工作流程以支持数字转换，可以帮助您有效利用它们，以实现更大的节省，效率和业务价值。
将人的时间和技能应用于大批量，低价值的任务，对于希望增加竞争优势和盈利能力的企业而言，并非总是正确的举动。使用机器人过程自动化-这里的“机器人”不是指阿西莫夫式的金属仆人，而是旨在复制人类行为的软件应用程序-对于任何容易分解为一系列简单步骤但又不需重复执行的重复性任务而言，意义更大。不需要人类的见识或干预。
软件机器人可以以与人类相同的方式与软件环境进行交互，以处理特定的功能和流程，例如填写和提交表格，查看电子邮件中的特定内容以生成自动回复，或自动使用供应商，价格，和其他信息。RPA对于采购自动化特别重要，因为它可以使采购人员和应付账款从平凡的工作中解放出来，从而专注于支持整个业务目标的更具战略意义的工作。
机器人流程自动化使用人工智能和机器学习将人为（和错误）的工作量降至最低。随着时间的流逝，它可以被“教”以提高其效率，甚至可以进行与偶然性相关的调整，以确保工作流完成而不是延迟。
可以将RPA视为一种战术工具，用于解决既定参数内的特定需求，同时替代效率较低的手动工作。
RPA的一些示例包括：
系统之间的数据传输。
供应商入职
客户订单处理
薪资处理
自动电子邮件查看和回复
呼叫中心路由
表格生成
与RPA工具在有效的自动化中的战术作用相比，业务流程自动化更具战略意义，为组织的流程改进计划提供了总体框架。
BPA不限于任何特定的自动化技术。相反，它是业务流程管理（BPM）的扩展，用于检查，分析和简化业务系统，以提高效率，决策和生产力，同时降低成本和增加价值。
BPA的特点是：
整体/宏观层面的改进
现有流程的深入和战略分析
通过战略规划和专用技术解决方案相结合的全面转型
如果RPA是忙碌的船上的船员，则BPA是船长，并制定了路线图，以确保该船不仅可以到达目的地，而且可以实现最佳性能，安全性和成本效益。BPA根据支持核心业务改进的单一且完整的总体策略将RPA任务链接在一起。
通过将RPA作为更大的BPA驱动策略的一部分来实现，最容易实现自动化工作流所带来的好处。
举例来说，假设您的公司正在实施数字化转型，以将您的手动，纸质采购和应付帐款功能转移到基于云的全面采购解决方案。您的主要目标是使采购到付款（P2P）流程自动化，因为这样做有很大的潜力，可以通过提高效率和生产率来节省成本并创造价值。
战略举措，即“自动化P2P流程”，属于BPA。您的策略可能包括：
评估您现有的P2P工作流程
确定需要改进的地方
分析这些领域中的工作流程并选择适合自动化的工作流程。
制定计划，包括时间表，工具（包括软件，培训和支持）以及评估机制，以衡量通过自动化进行的更改的影响。
实施计划。
审查结果并进一步完善。
BPA是大局。其目的是创建一个完善的计划，以改善影响整个组织的核心流程。
当您使用软件工具自动执行特定任务时，RPA进入场景：
采购订单的创建和批准
接收验证
发票验证和批准
供应商合规与绩效审查
RPA是即时和上下文的。其目的是优化特定任务以支持BPA建立的目标。
通过BPA提供指导和RPA提供特定的改进，您的业务将从自动化中获得战略和战术上的好处。继续执行P2P自动化示例，实施RPA工作流程将为您带来特定于流程的好处，例如：
更高的支出数据透明度，消除了流氓支出和欺诈行为。
通过基于云的移动友好型访问共享数据资源来改善协作。
通过低价值，重复性任务的自动化来提高员工士气和生产率。
更快，更准确的发票处理，以及来自提前付款的更多折扣。
通过系统集成改善库存管理。
这些改进反过来又支持了BPA计划的更大目标，例如：
通过提高效率和降低成本，为企业带来更强大的利润。
通过更准确的现金流量管理和从数据分析中收集到的可行见解，改善了竞争地位。
供应商与公司软件环境的集成以及使用供应商管理工具评估合规性和性能的支持下，更具战略性的采购和更好的供应商关系。
通过将采购解决方案与现有企业资源计划（ERP），客户资源管理（CRM）和会计解决方案集成，在整个业务部门和整个公司范围内实施持续的流程改进模型。
对流程自动化进行投资可以帮助您的公司取得巨大成就，包括更高的生产率，更强的底线以及克服竞争的灵活性和敏捷性。通过使用BPA制定制胜战略，并将您的技术工具与RPA配合使用，您可以改善您的所有工作流程，并为企业带来持久的效率和获利能力。
客服毛燕