ERP和CRM集成

企业资源计划（ERP）软件处理诸如供应链管理和会计之类的后端流程，而客户关系管理（CRM）系统负责诸如销售和营销之类的前端活动。

一个我们在解释小号电子书，软件集成作为真理的整个组织的单一来源。通过连接ERP和CRM，用户可以获得价值链和企业数据的完整视图，可以简化流程并提供更好的决策能力。下面，我们将详细介绍将CRM和ERP软件集成到一个解决方案中会变得更好的一些原因。 

以客户为中心的策略

今天的客户将不会忍受任何延迟或错误。他们“就会把其他地方的那一刻企业自己的期望下降。因此，制造商必须在整个运营过程中优先考虑客户，并且ERP和CRM集成是促进以客户为中心的战略的最佳解决方案。 

现代企业软件中的分析功能变得越来越强大，无需用户的努力即可生成准确的预测和深刻的见解。当生产车间的工程师和经理可以访问CRM数据时，他们可以从客户的角度查看其产品和流程，从而使他们能够根据消费者的需求制定下一步的计划。用户还可以利用CRM分析来根据角色和细分定义定价策略。此外，销售代表可以通过自动访问生产和库存数据来回答任何和所有客户查询，从而个性化客户旅程并提供更快的服务。 

更快的性能

制造中浪费的每一分钟都会加起来，从而浪费资源并增加费用。从操作的一端到另一端的实时可见性使用户可以微调流程并缩短交货时间。例如，可以利用CRM数据进行精确的需求计划，从而使车间能够根据客户需求排列生产操作和物料订单。此外，集成使流程自动化。订单，发票，帐户等可以在您的ERP和CRM实例之间即时来回转移，从而减少了手动输入数据并触发了供应链的下一阶段。 

您的前台也将享受更快的性能。ERP基础结构对销售部门并不是特别友好，这使他们很难进入平台来访问关键信息。此外，销售代表可以轻松输入错误信息或按错按钮，从而牺牲了ERP数据的完整性。当销售代表与ERP集成后，他们可以立即从其CRM系统中访问库存，定价或订单状态，而不必深入研究ERP模块或等待后端用户响应他们的电子邮件。这种连通性使前台可以全面了解企业，从而改善买方的旅程并立即响应客户的问题。 

IT成本 

一个CRM与ERP的集成可以缓解很多压力和降低  成本，在  您的IT部门。如果没有连接，两次软件意味着工作量增加了两倍。由于维护多个系统而导致的重复数据输入和错误，需要您为持续的清理和故障排除付出代价。 

但是集成意味着您的IT团队只需要担心一个系统的升级，维护和改进。更好的是，将集成软件托管在云中可进一步减少工作量，因为云提供商会自动照顾维护和安全性。此外，可扩展的集成解决方案可以随着业务的增长而跟上您的发展，从而简化了新模块，工作流，用户或站点的添加，这是IT人员和钱包的又一个胜利。

最后

管理不同的系统不会为您带来最大的投资回报率。ERP和CRM 集成通过提高生产力和可见性来增强软件的价值。集成还可以快速，轻松地执行，这对您的企业来说是不费吹灰之力的。