升级您的业务管理软件或启动ERP项目是非常重要的过程,这标志着任何业务向前迈出了积极而又巨大的一步。
不幸的是,没有任何简单的方法来实施任何ERP解决方案,但是通过与有经验的合适的人一起发现一些常见问题,您可以消除这些问题。从一开始就减少所有利益相关者的挫败感并管理他们的期望。
无论是切换到其他ERP供应商,升级到当前供应商的ERP软件的新版本还是首次实施ERP,以下都是我们的ERP专家所避免的一些主要错误:
ERP项目可能会花费大量时间和金钱。您的公司将需要大量的耐心和毅力,以及对您正在做的事情和为什么做的全面了解。为了实现这一目标,您将需要建立一个坚实的业务案例,其中包括您的目标和目的,预计的成本节省和无形的收益,例如提高员工士气和更好的客户服务等。
您应该清楚说明进行该项目的原因,以便您企业中的每个人都可以完全理解它。高级管理层应批准并批准该项目,在他们的全力支持下,您可以获得整个公司对使项目成功的承诺。
2.一旦获得批准,不要犯遗忘业务案例的严重错误。
它应该继续是一个活生生的文件。跟踪项目的进度,然后连续更新业务案例。
一个ERP项目将彻底检查您的业务流程,角色,标准和职责,因此您将需要一群有效而敬业的高级决策者来监督和指导该项目。在这样的大型项目中可能会发生冲突,而高级主管可以分配问责制并做出决策。
该小组应定期开会,以随时了解该项目的最新信息,并在必要时应用他们的意见。他们可以跟踪项目的里程碑,并随时向CEO /董事会通报项目的进度。将团队视为船长,稳稳地将船驶过波涛汹涌的水域,这样您就可以安全到达陆地。
这可能很棘手,因为您最好的员工通常会忙于管理其他人或任务。尽管如此,ERP实施仍然非常重要,足以引起您中至少一些最好的人(即使不是所有人)的关注。
ERP系统将改变您的业务未来,因此应相应地对待它。到项目开始运行时,您将第一手意识到,一个实施良好的系统可以为您的业务成功运营增加价值。您正在投资的解决方案必须在未来10到15年内为您的业务带来收益并为其增值,因此您需要团队的明星来进行第一天的演出,以确保您从ERP系统中获得最大的投资回报率。
因此,请最优秀的人才参加您的ERP项目。这可能是一个挑战,但是它将确保高质量的最终结果。您永远都不想在业务人才方面走捷径。为了确保项目团队内部的团结,请选择能够团结在一起的人,以避免任何人格冲突或冲突。
面对现实吧,没人喜欢改变,但是在商业中,改变是不可避免的。无论您是否喜欢,由于您的ERP系统,情况都会发生变化。
一些更改和变更将与软件相关,而其他一些更改和变更将与您的人员和流程相关。这种转变将影响人们,他们的培训以及他们使用的过程,但是一切都会变得更好。
您的公司可能习惯于以某种方式做事,并且很难强迫您的员工,合作伙伴或供应商进行更改,尤其是当他们以这种方式长期运行时。ERP项目不是可以解决公司所有问题的解毒剂。实施团队必须努力工作,以改善公司的流程。
所有业务都习惯于自己的流程,而您的ERP系统应容纳那些能够增加价值的业务流程,但不应继续支持那些没有价值的业务流程。借此机会,在您的ERP供应商的协助下,指定ERP系统可以修改或增强工作方式以提高效率的方式。
在您,您指定的ERP顾问和您的企业之间建立良好的关系至关重要。您可以利用您的ERP顾问对与您类似的企业的先前实施的广泛知识,从而从中受益。
他们将知道要避免的陷阱,过去有什么和没有用的以及导致以前的ERP实施失败的原因。认真聆听他们的意见,并注意他们的建议,因为他们是专家。忽视顾问的建议几乎总是会导致失败。
您应该记住,任何新系统都只与输入其中的数据一样好。您需要拥有一致且最新的数据记录,以便可以高效有效地运营公司。
考虑从启动项目之日起清理数据。对于一家公司来说,推迟解决其数据的质量和准确性可能会是灾难性的,直到项目后期。请注意,“数据”具有多种形式,并包括诸如标准,集成,体系结构,清理等属性。
确定采用哪种数据标准需要时间。您可能希望保留有关客户,帐户和供应商的重要信息。您应该优先进行清理,然后传输现有数据,以免干扰或引起混乱。
现在应该变得很清楚,添加ERP系统将导致您替换所有旧的冗余系统和程序。如果在实施ERP系统时没有针对员工的具体计划,那么您可能会遭受痛苦,因为这可能会导致业务流程和运营发生剧变。
您的团队和用户需要时间来熟悉新软件,因此必须经历学习过程。您应该期望用户在短时间内适应新系统后生产力会下降。
但是,通过强有力的计划,风险分析以及对员工的教育和培训,您可以最大程度地减少这种倾销,即使不能消除这种情况。
在实施和分析ERP软件时,您永远都不要太小心。如果您的团队没有对项目进行彻底的分析,那么您可能会发现一些在实施过程中被忽略的关键因素。
如果发生这种情况,那么请记住以下几点很重要:
从完成日期开始,切勿倒退,因为您几乎可以保证项目失败。只有在极少数情况下,项目才能从头到尾顺利进行。一路上您会遇到意外的瓶颈。绝不幻想,挫折将出现,导致必须推迟最后期限。
切勿仅因为进度落后而跳过测试阶段或任何其他阶段。
绝不要为了及时完成工作而偷工减料,因为最终产品的质量会下降。另外,您可能需要花费更多的时间来修复错误。唯一的解决方案是设置切合实际的目标,清楚地概述要分析的内容以及何时要坚持执行。还包括一个缓冲区,以补偿任何不可预见的情况。
假定ERP系统上线时这是旅程的终点,从根本上来说是错误的,因为这实际上只是开始。
您的员工应该继续培育ERP系统,以便它可以根据自己的需求以及您的业务需求进行增长和调整。您可以随着时间的流逝定制ERP软件。您将不断学习,完善和定制系统以满足您独特的业务需求。
记住仅靠技术是不够的也很重要。正是软件背后的人必须继续创新,努力工作和精明工作,以确保您充分利用ERP系统的功能。
从过去学习和避免其他企业和参与ERP实施的人员犯下的代价高昂的错误,应该比任何时候都花哨的技术要优先。您所选择的供应商及其员工的行业经验将帮助指导您解决ERP实施过程中遇到的障碍。